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30日长水机场受大雾考验:供暖供热水 物价没涨



2013-12-01   作者:李荣 曹捷 何瑾 杨德艳  来源:春城晚报   点击量:    打印本页 关闭


  今年1月3日,受大雾天气影响,昆明长水国际机场取消440架次航班,为追回取消航班,次日又高负荷执行航班794架次。此间,长水机场一度陷入混乱,成为舆论关注焦点。

  而此次从29日开始的大雾天气,是今年入冬来长水机场遭遇的最严重大雾天气,也是仅次于“1·03事件”的严重大雾天气。“‘1·03事件’发生后,我们认真总结并整改,修编应急预案并多次演练,从目前处置来看,旅客安置应对恰当、到位。”对于长水机场此番再迎考验,云南机场集团有限公司副总裁、昆明长水机场副总经理王鑫说,在昨天上午10时左右天气持续恶化情况下,机场迅速采取了在高速公路、空港快线、地铁、航站楼入口设置劝返关卡,避免更多旅客涌入航站楼,同时有序组织疏散航站楼内部旅客到酒店休息。昨日,记者也走访了长水机场航站楼并咨询了多名旅客,旅客感到长水机场的服务水平明显提升了。为此,记者特意回顾“1·03事件”部分细节,与昨日的长水机场做了一个对比。

  对比

  热水供应充足

  “1·03事件”中,记者当时采访时发现航站楼内有饮水机的地方,因人多已没热水供应,有热水的热水机旁边一直排着队,旅客反映吃碗泡面都泡不开。

  昨日,记者看到,航站楼内多个地方饮水机的纯净水供应充足,且饮水机数量也比当时增加了不少。同时部分商家还免费为旅客提供开水。此外,还增加了自动供应冷热奶茶、咖啡的自动贩售机,给旅客更多样化选择。

  旅客陈小姐告诉记者,这是她来长水机场感受最深刻的地方,比以往人性化很多。

  物价没临时涨价

  亲身经历过“1·03事件”的旅客还记得,1月4日,机场内的方便面价格从4元一碗“上浮”到10元,机场里的便餐也变为78元一份,且还要排长队购买。这种临时提价的行为让许多滞留旅客感到愤怒。

  昨日,记者在航站楼内看到,便利店里的物价还是跟往常一样,普通方便面5元/桶,水2元/瓶。

  “这两天还有店里对方便面和水等食物打8折,还有店里的特殊供应:香卤蛋1元/个,银耳羹2元/份。”机场工作人员介绍,同时,很多店面都免费为旅客提供茶水、座位休息和小药箱等服务。

  1月4日的昆明长水机场信息不畅。早上,1月3日滞留旅客和4日新增旅客让候机大厅的地面一片嘈杂,但人们头顶上那宽敞的空间却极为安静,没广播为旅客播放相关航班信息,信息牌也处于半瘫痪状态,已起飞飞机还在信息牌上“催促登机”,手机信号也显得不太理想。

  昨日,记者在机场采访时发现,广播一直有信息播报,同时航班显示屏也在实时显示航班信息。而多次拨打电话后,信号也基本通畅。据机场方面表示,已让通信应急车到机场,让旅客保持通信畅通。

  航站楼不再冷冰冰

  “1·03事件”中,冰冷的天气让不少旅客叫苦不迭。昨日,走进航站楼就能感到温暖。走进值机柜台区,记者看到有些旅客已把外套或大衣脱下来挂在行李车上。

  “刚进来觉得暖和,越往里面走,待得时间越长就越暖和,肯定是开着供暖系统的,这个温度差不多,再高就太热了。”旅客唐女士说。

  记者了解到,目前,航站楼内供暖系统平均温度保持在19℃左右。

  每个岗位都有人

  1月3日,有一个场面让人啼笑皆非:旅客因找不到工作人员,只能自己动手查看航班信息,还有旅客拿着喇叭呼叫工作人员。这样的场面此次已不复存在,志愿者、咨询人员、值机人员等,基本上每个岗位上都有人为旅客解决问题。

  据昆明机场方面介绍,启动应急响应后,云南机场集团、昆明机场还有航空公司等驻场单位80%~90%的休息工作人员都立即上岗,随时待命。

  行李问题得到改善

  在1月3日的大雾中,部分滞留旅客在改签航班后,在行李提取窗口等待很长时间却依旧提不到行李,行李问题和信息不畅让部分旅客错过了本来可赶上的飞机。

  昨日,记者也咨询了机场航站区管理中心总监向雪松,他说如果行李分拣系统提取得比较快,要是一个旅客改签航班,需要单独提取一件行李则需要花费一定时间,但也是可较快地提取到。

  滞留旅客餐食充足

  29日晚,旅客王先生赶飞机去杭州遭遇延误,曾经历过“1·03事件”的他告诉记者,当时他在登机口等待,到了下午2点多,见有工作人员送来午饭,被愤怒的旅客掀翻了,此后就再未见到盒饭出现。而此次,王先生说,盒饭准时送来后,大家都很有秩序地去领取,每个人都领到了,服务还是不错的。

  机场方面告诉记者,航班大面积延误应急响应后,机场准备了1万份正餐和5000份点心,为延误旅客提供餐食。

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