云南机场空港物流全力应对行李分拣系统故障

　　2015年12月7日12点30分，昆明长水机场行李自动分拣系统出现故障，行李大量下到弃包转盘，各航班行李无法正常分配，现场生产保障受到影响，情况十分紧急。行李问题一旦处理不得当，将对长水机场服务保障质量带来极大的威胁。

　　空港物流行李保障部立即采取应急措施全力应对。12点23分，行李调度接到补码站打来的电话，行李分拣系统出现故障，昆明机场机电设备部中控室已派人到现场进行查看。同时，C转盘停止运行。12点30分，行李下到弃包转盘。行李调度立即向AOC、TOC、机电设备部、机场地服、公司调度等相关部门进行沟通。部门迅速增派人员到弃包转盘进行保障。12点52分，接机电设备部通知，自动分拣模式转为直通模式运行。

　　此时空港物流公司领导第一时间赶到行李分拣区进行现场指挥。根据应急预案，备勤人员进行召集，进行大面积人工分拣工作，尽全力补救因系统故障将会造成的航班延误及安全隐患。

　　每个转盘抽调出一名行李监装人员进行错下行李的分拣，再从分拣人员中抽调出4人进行各转盘行李的转运工作。其次，转盘的分拣人员必须坚守岗位，做好自己负责航班的分拣工作。此时，行李调度必须全神贯注，处理好每一个航班的行李，一旦实收件数与值机件数不相符，立即通知地服生产调人员，进行航班载量调配。现场领导要求，行李保障必须始终遵循一个原则，那就是各航班实收行李必须准确，安全底线不能突破。16点2分，系统恢复正常。

　　此次行李分拣系统的突发故障，共造成57个出发航班受到影响，并对70多个航班造成了后续的分拣困难，涉及3000余件出港行李。经过紧急保障只有42件行李未能装上原航班，但在机场各部门的全力保障下，无一个航班存在安全隐患。

　　此次故障的成功处置，离不开公司领导的高度重视，也离不开机场各部门的协调保障，部门有效的应急处置流程，更离不开召之即来，来之能战，战则必胜的职工队伍。

　　其中还有一个小插曲，原本还在医院打着点滴的备勤人员高丽，接到部门电话的那一刻，为了部门的生产运行，立即拔下了针头，奔赴到部门保障现场。

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