部分航空公司低折票不能退改签

　　随着夏季的到来，航空客运也进入了旺季。最近记者了解到，不少购买了低折机票的旅客在退票或者改签时，发现航空公司不予受理。对此，记者咨询了国航、南航、海航、东航四大航空公司的工作人员，了解到有的航空公司规定在一定的低折标准下是不予退改签的。因此，旅客在购买低折飞机票时，需要注意这些问题，合理安排出行。

　　记者从各大航空公司客服以及山西分公司了解到，国际航空和东方航空两个公司一般的单程机票，没有退票改签限制，不过一些特殊情况下的优惠机票是不能退票的，航空公司会予以说明。南方航空和海南航空公司对低折票有退票改签限制，南航4.5折以下特价票不退不改签，海航5折以下的特价票不退不改签。旅客如要了解其他航空公司具体退票标准，可以拨打各公司官方热线。此外大部分航空公司各地售票处在退票政策上还有细微差别，因此旅客应以所在地实际标准为准。具体情况为：

　　国际航空：中国国航工作人员告诉记者，如果是在国航官网订的机票，不分起飞前后，头等舱、公务舱免费退票，如果是改签，有差价需要补足差价，但同时不收手续费。7折—9折票，收取10%的退票费，6折 (包括6折)—4折，收取30%的退票费，特价机票收取50%的退票费。一年之内，旅客都有退票的权利。

　　南方航空：头等舱、公务舱起飞前免费，起飞后收取10%的退票费，8折以上票 (含头等、公务优惠票、高端经济舱)，起飞前收取5%的退票费，起飞后收取10%的退票费。7.5折—6折，收取20%的退票费，5.5折—4.5折，收取50%的退票费，4.5折以下特价票不退不改签。南航客服人员表示，具体的收取标准，应以购票所在售票处标准为准。

　　海南航空：海南航空公司有关人士表示，全价票、头等舱退票，收取票面价5%的退票费;9.5折—7.5折，收取10%的退票费;7.4折—5折，收取20%的退票费;5折以下的特价票，不改签、不退。出票后一年之内，旅客都可以退票。

　　东方航空：9.8折—8.5折机票，收取票面价5%的退票费;7.5折、7折、6.5折，收取票面价10%的退票费;6折、5.5折，收取20%的退票费;5折、4.5折、4折，收取票面50%的退票费;4折以下特价票收取80%的退票费。头等舱、公务舱、高端经济舱，全价退改签。

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