梧州机场力促服务营销 打造贵宾优质服务
国际空港信息网2013年8月7日消息：今年，梧州机场将营销与服务有机结合，打造服务性营销模式，上半年，通过开展常旅客服务、全价票免费升头等舱等多样化优惠政策，取得了一定的效果。为建设差异化的个性服务，不断提升旅客满意度，提高贵宾服务质量，营销人员采取以下措施：一、扩大市场走访范围，提高市场拜访频次，建立友好往来关系。二、进行市场调研，研究贵宾室使用者切实需求，进行合理化调整;三、优化贵宾服务流程，建立无缝隙服务对接;四、制作多种团体贵宾消费卡，满足不同层次需求;据悉，自采取各项措施以来，6月贵宾室收入较前几个月平均增长了194.8%，取得了可喜成效。下一步将继续深入开展服务营销工作，逐步树立贵宾室差异化竞争优势，打造优质贵宾服务。
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