旅客遇“难题”,南航新疆中转员贴心相助
国际空港信息网2013年9月4日消息:“您好,请出示您转机的登机牌……”南航新疆中转旅客休息区入口处,工作人员照例询问一位维吾尔族旅客。奇怪的是,这位旅客并没有递过登机牌,而是挺起胸脯,不断用眼神示意。从一旁经过的中转员吴鑫忽然看到旅客两只空荡荡的袖子,意识到旅客的特殊性后,他立即走上前去。经过简单的言语和手势交流之后,吴鑫从旅客的胸口拿出了转机的登机牌:“CZ6801,晚上20:55飞喀什?”
旅客点头连连应声:“对对对,我是去喀什的。”
吴鑫看了看表,“现在12:05,时间还早,你就在休息区坐着等吧。”说着将旅客引导至休息区一处安静的座位。
忙着接了两个航班,一看时间已经13:30了。吴鑫忽然想到了那位维吾尔族旅客,“他吃饭肯定是个大问题。”心里这么想着,吴鑫急匆匆赶往休息区。果然,那位旅客仍旧在座位上坐着等着。中午休息区用餐旅客较多,引导员还没顾上这位特殊旅客。吴鑫打好餐盘、又细心倒了一杯水,端到了旅客面前,并很自然拿起小勺子,弓着腰开始将一小勺饭递到了旅客的嘴边。旅客一脸愕然,但随即流露出感动的眼神,大口大口的吃起来。别看吴鑫是个大男人,却很是细心,在喂饭的间隙,时不时端起水杯给他喂水,用纸巾给他擦擦嘴。吃完饭,吴鑫又该去接下个急转了,他的午饭“泡汤”了,但旅客那句“中转巴郎子,亚克西”,吴鑫觉得值了。
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