首都机场贵宾公司：聚焦小旅客出行 候机时刻欢乐多

 　　随着机场出行儿童旅客激增，接待境内外旅游、探亲的儿童旅客日趋增加，贵宾公司聚焦儿童旅客出行特点，关注儿童需求，实施一系列举措助力儿童顺利出行。

　　近期，在贵宾VIP区域及嘉宾CIP区域，专为儿童提供三百余册儿童图书以及二百余套玩具，丰富儿童在机场等待期间的娱乐活动，同时可以有效缓解随行家人的焦虑情绪。随着嘉宾区域餐区正式上线运营，为保障儿童用餐方便、安全，为用餐旅客提供儿童餐椅、儿童餐具等设施，大大降低了儿童食用餐食时出现危害的风险，得到了旅客一致认可欢迎。

　　国门大使在大面积航班延误时，主动寻找需要帮助的旅客，协助旅客退改签的同时为带孩子的送上小礼物，得到旅客的理解与感谢。天津贵宾公司也为出行的儿童旅客开辟了休息专区，利用节庆假日的契机，为萌娃准备多种礼物及用品。为旅客送出的是真心真情，收获的是理解与肯定，用灵动的创意，换回旅客的心动，如此情感的交互更是贵宾服务前行的动力。

　　贵宾公司深知真情服务不可失于“小节”。不断努力捕获客户最真切的需求点及期待点，在北京本部设计专题服务提升举措，策划多项服务惊喜点，带动各成员公司，齐头并进只为真情，同时借助品牌宣传提高客户美誉度。是否真情，或许只有一步之遥，向前一步，便是服务意识的提升、客户体验感知的升级。在“互联网+”的时代，贵宾公司更要找到真情服务与“互联网+”的契合点，从而实现跨界融合与增值，为客户寻找机场出行过程中的温暖与贴心。

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