国航过期烧饼致歉 乘客可凭机票索赔

　　国航过期烧饼致歉，飞机一直是高端的出行方式，飞机提供的食品也是飞机票费用的一部分。国航烧饼门反应了相关航空公司食品采购、安全等问题。

　　10月6日下午，北京的张女士一家乘坐国航CA1268次航班返回北京，因为发现自己误食了过期牛肉烧饼，所以向乘务长反应，希望对方立即告知乘客，收回全部的牛肉烧饼。但乘务长并没有合理解决此事。据张女士说，大约半小时后，有两个小一点儿的孩子开始呕吐，她爱人和孩子也开始肚子疼。很快，飞机上就大约有30人肚子疼，20人腹泻，厕所前排起了长队。国航方面再次作出回应称，由于航食公司错贴生产标签导致乘客误会是过期食品。为保证安全，目前已将这一批次食物封存、等待检验。但国航没有解释为什么多人在吃烧饼后会出现呕吐、腹泻症状。

　　乘客可凭机票索赔

　　《中华人民共和国合同法》第三十九条第二款规定：“格式条款是当时事人为了重复使用而预先拟定， 格式合同并在订立合同时未与对方协商的条款。”采用格式条款的合同称为格式合同，或制式合同。飞机票购买时未经消费者同意，就默示同意了飞机票上的条款。

　　既然国航的乘客购买了飞机票，就相当于跟国航方面签订了合同。国航应提供服务，并在履行义务的过程中，保证乘客的健康安全。虽然过期食品只是因为贴错标签的误会，但是国航没有解释为什么乘客会腹泻。两者都折射出了国航在提供给旅客的食品安全问题上，甚至在其整体管理体系和制度上，都是存在问题的。国航需要解答的还有很多，包装是谁包错的?包错只是偶然现象，还是经常如此?

　　综上，乘客可以凭借飞机票去国航索赔。

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