首都机场安保公司三季度ACI三项指标跃居全球第一

　　国际空港信息网2013年10月29日消息：日前，国际机场协会(ACI)发布了2013年第三季度旅客满意度成绩：首都机场安保公司相关三项指标“安检人员是否礼貌和乐于助人”、“安检彻底性”、“安检等候时间”分别达到4.92、4.94、4.86分，获得三项全球第一名。

　　2013年第三季度，正值暑运高峰，“中秋”“十一”假期。期间，首都机场安保公司共检查旅客1151.51万人次，同比增上0.15%，环比第二季度增长8.59%。面对三季度运行压力，首都机场安保公司早分析、早准备，全面部署服务工作。

　　为合理的组织开展勤务工作，及时合理的开闭安检通道，首都机场安保公司进行了大量的数据收集整理工作。通过安保指挥中心发布旅客流量预判，便于现场掌握旅客流量信息，为岗位资源调配提供参考依据，保障了通道开启的合理化，保障了暑运期间旅客的顺利出行。

　　暑运期间，为平缓高峰时段现场压力，采取了提前打开所有安检通道、增加引导人员、从值机岛开始分流旅客等措施，错开客流高峰，使旅客顺畅过检。

　　针对早高峰现场旅客集中、勤务压力大的特点，首都机场安保公司固化志愿者支援早高峰现场勤务工作模式，使职能部门员工早高峰参与现场勤务，补充现场人员，有效地缓解了现场勤务压力，提高了验放效率。同时，首都机场安保公司进一步明确管理人员相关职责，充分落实“走动式”管理，有效监督了员工工作状态，增强员工服务意识，确保现场问题发生时能在第一时间得到解决。

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