Amadeus明确反对汉莎航空额外征费举措

　　针对汉莎航空向每一笔通过GDS完成的预订收取16欧元额外费用的举措,Amadeus向其客户写了一封公开信。

　　Amadeus在这封信中明确表明了反对这一举措,汉莎航空征收额外费用的举措并不针对通过其官网完成的预订。

　　在信中,Amadeus表示之前对征收额外费用的举措并不知情,也没有与汉莎航空签订新的协议:

　　“Amadeus与汉莎航空的友好协议已签订超过一年,我们计划与他们签订新的协议,将其所有可用内容提供给旅游代理商。”

　　由于Amadeus并没有与汉莎航空签订全面的内容协议,目前的协议允许汉莎航空对直销和分销渠道提供不一样的价格:

　　“在没有全面的内容协议的情况下,汉莎航空可以在直销渠道和分销渠道给出不同的定价。但这并不意味着Amadeus赞成汉莎航空的新商业策略。我们认为针对分销渠道的额外收费对旅游代理商不利。”

　　可能最大的问题在于实际的分销成本。汉莎航空称直销渠道仅需2欧元,分销渠道需要16欧元。Amadeus认为这些数字并不准确,他们表示:

　　“2欧元的直销成本显然低于实际水平。我们不了解汉莎航空是怎么得出这个数字的,但是汉莎航空自身的技术和内部成本都超过2欧元。

　　“此外,这个数字似乎忽略了线上流量获取的成本,行业普遍水平是每张机票15-20欧元。汉莎航空这样做一定是有原因的。”

　　汉莎航空的举措非常大胆,假如其他航空公司认为这是一个聪明的做法,那么这将改变航空公司与GDS签订新的内容分销协议的方式。目前的协议当然还会继续执行,但是假如航空公司认为这是一个好的开端,将会促使消费者直接预订,那么他们一定会鼓起勇气效仿汉莎航空。

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