厦航为“全国市长班”传授质量管理经验

 　　11月27日，受国家质检总局邀请，厦航副总经理赵东在北京会议中心为“质量促进经济转型升级”专题研究班授课，分享厦航质量管理的创新与实践。

　　该研究班是中组部委托部委办班，来自全国25个省(区、市)的约41位市(地)、县级政府领导干部参加培训，厦航作为唯一一家企业代表给“全国市长班”讲课。

　　在课堂上，赵东围绕“双引擎四系统立体交互”质量管理模式，融合中国质量奖标准和美国卓越绩效模式，从文化与机制“双引擎”、“安全、运行、服务、经营”四大质量系统等方面，辅以理论、数据与实例，全方位地解密厦航质量效益型发展的营运逻辑。

　　在讲到厦航质量管理模式时，赵东介绍道，“该模式创造性地结合飞机构造及飞行原理。‘文化引擎’和‘机制引擎’是保持企业高质量、高效益发展的两台发动机，两者相辅相成。任何一台发动机出现故障，另一台完全有能力独立支撑公司安全、平稳、正常运转。双发驱动，为厦航质量发展提供更加强劲的动力，确保企业持续质量提升。‘安全、运行、服务、效益’是厦航的四大质量系统，‘安全、效益’系统，使企业永续经营的机身恒久保持生命力;‘运行、服务’系统，使企业展翅高飞的机翼不断产生上升力;它们立体关联、交互作用，在‘双引擎’的驱动下，推动厦航走上卓越绩效经营之路，实现顾客、企业、社会、相关方共赢发展的良性循环。”

　　整堂课足足90分钟，赵东全程脱稿演讲，金句不断，学员不时地将一些精彩片段记录下来，课后不少市长表示希望厦航能够开辟航线至其所在城市，期盼携手共促发展。

　　国家质检总局质量司司长黄国梁亲临现场全程听课，课程结束后深情感慨，“厦航的发展充分佐证‘以提高质量和效益为中心就能提升效益’。厦航把质量发展看作‘党的事业、民族自尊、国家形象、企业精神’，以安全求生存，以优质求发展。参加培训的领导干部们要借鉴厦航经验，增强质量发展意识和运用质量举措能力，推进供给侧结构性改革和质量强国建设。”

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