东航北京地服部助力女孩圆梦大学

 　　近日，在远机位64号登机口传来了MU5158北京前往上海航班的最后一遍催请广播，截止到航班关舱门的那一刻，一个年纪不大、身材瘦小的小姑娘拎着大包小包，气喘吁吁的往登机口跑来。于是，京沪班组成员在候机楼里面上演了一出爱心接力，最终，小姑娘搭乘当晚最后一班飞往上海虹桥的航班顺利起飞。

　　当晚，MU5158计划21点30分从北京飞往上海虹桥。21点10分，京沪班长时珺接到值班经理的电话，MU5158有一位小姑娘由于第一次坐飞机，对于机场不熟悉导致耽误了时间。此次出行，她是要前往上海参加第二天的学校报到。值班经理已经带她办完值机手续并将小姑娘送至安检口。接到电话后的时珺一直在64号登机口边等边寻找，结果到了21点15分航班最终关闭，也没有等来这名旅客。时珺并没有离开，一直在寻找这位小姑娘， 21点28分，小姑娘的身影出现在时珺的视线里，可是航班已经关闭。

　　小姑娘由于着急边哭边说：“姐姐，我今天必须要到上海，因为明天我就要到学校报到，我是我们学校保送到复旦大学的大学生，我不想错过任何一个机会，如果明天不能按时报到，有可能就上不了学了。”看到此情景，时珺立刻查询当日最后一班去往上海的航班情况，并为小姑娘办理了京沪快线的随到随走特色服务手续。

　　距离最后一班飞机关闭时间不到10分钟，而且还要前往39号近机位登机，时珺背起小姑娘的行李拉着她的手说：“你跟我走，你放心，今晚你一定会到达上海，不会耽误明天的报到。”时珺边背着小姑娘的行李，边拿起手机通知39号登机口工作人员做好准备工作。最终在京沪班组的齐力协作下，小姑娘顺利的赶上了最后一班飞机。

　　第二天一早，时珺接到一个电话：“姐姐，我是昨天你帮助我赶飞机的女孩，谢谢你，没有你们也许我就赶不上今天的开学典礼，也许我会辜负老师和父母对我的期望。姐姐，我希望我以后也能和你一样，做一个可以帮助大家的人。”“不客气，你好好上学，这都是我们应该做的。”

　　在东航北京地服部每天都上演着这样温情的故事，京沪班组全体成员用他们的实际行动诠释着“微笑与心，精进于行”地服精神，为每一位需要帮助的旅客热情服务，也赢得了旅客们的认可与赞赏。(图：狄荃)

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