大连民航开展航延服务处理技巧培训
国际空港信息网2013年11月16日消息：近日，大连机场集团与民航大连监管局共同举办民航大连地区航班延误服务处理与技巧培训，邀请民航管理干部学院教授、民航运输服务研究所所长、中央电视台特约评论员邹建军为近200名参训学员分组授课并进行交流互动。
此次培训是民航东北地区首次由监管局牵头，机场组织各驻场单位、各航空公司共同参与的一次航延服务专项培训。培训紧密围绕大连民航航班延误应急处置“四统一”“七联动”要求，结合各类现场应急处置实际案例，从信息传递、预警响应、人员到位、执行标准、充分授权、沟通安抚等方面，对航延联动工作进行了全面分析与梳理。通过培训，学员就共同关心的航延处置实际话题进行了交流，进一步明确了统一联动的航延保障思路，增进了大连机场与各驻场单位、各航空公司之间的沟通配合。
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