锡林浩特机场开展外包单位服务礼仪培训
为强化外包单位员工的服务意识，提高服务水平和质量，以便为旅客提供更为优质的服务，12月4日下午，锡林浩特机场对外包单位员工开展服务礼仪培训，共有来自商贸、保洁、停车场等外包单位的16名员工参加。
培训会上，机场公司安质部经理马玉斌结合日常检查工作存在的问题就机场公司外包单位员工服务礼仪现状进行了点评，并就服务评价中涉及外包单位员工的内容向参加培训的外包单位员工进行了介绍。
培训教员结合自身实际工作经验和服务技能讲解了日常服务礼仪的重要性，并为员工系统介绍了仪容仪表、仪态、服务礼节、服务用语等礼仪知识，并就工作中的手势指引、精神面貌、站、坐、走姿的要求以及服装证件的佩戴进行了详细说明。
此次培训是机场公司今年首次面向外包单位的员工，是提升服务品质的重要举措。此次培训，不仅促进了外包单位员工服务意识的转变和对服务礼仪的掌握，而且对规范服务礼仪、提升机场形象、提高顾客满意度必将起到积极作用。
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