乘务员孙琦：岁月中的我和你们

崔桂琴

　　工作中的我很幸福，因为我有两位教我、疼我的好师父——乘务长崔桂琴和王倩倩。崔姐是我飞行生涯的入门老师，倩倩姐是让我的飞行生涯更上一层楼的良师益友。

　　2012年4月23日，我的首飞。那种既兴奋又紧张的心情，让我一晚上都没有睡好，那天我早早的就到了准备室，第一次见到了我的启蒙师父崔桂琴，初见她的时候，我满怀紧张和害羞，她进来的那一刻，面含微笑温柔的看着我，使我不觉间放下了心中的大石头。

　　第一班飞行，师父手把手的教我如何检查应急设备，如何进行服务用语的表达甚至细致到教我如何拆厕所门以便今后运输担架旅客。老天好像要考验我一样，参加飞行的第一班就备降了。旅客情绪异常的激动，初出茅庐的我走到旅客面前不知所措，我害怕的不知道该如何解释!就在这个时候有一个身影挡在我的身前，崔桂琴师父耐心的解释着，那种自信从容的表情至今历历在目。现在我再也不用师父保护了，可以像师父那样从容的安慰旅客、帮助旅客。崔桂琴师父就像一名画家，而我就是一张白纸，她的描画，帮我养成了良好的职业习惯和素养。

和王倩倩师父合影

　　升级到头等舱乘务员以后，我迎来了人生中第二位老师——乘务长王倩倩。头等舱的工作也是琐碎又细腻的，需要热情、细致和耐心。王倩倩师父教我如何把琐碎零散的工作集中完成，如何与机组做好沟通，如何高质量的服务头等舱旅客，她是将我变得更加优秀的魔法师!师父告诉我要带着诚信去飞每一班，这句话也成为了我的座右铭。当天有旅客跟我要毛毯，我没有去找就跟旅客说没有了，虽然是我省事了，但是真正的麻烦来了，期间旅客看到行李架上有剩余的毛毯，因此大发雷霆!还好师父跟旅客沟通后旅客原谅了我。事后师父对我进行了指导跟教育，当发生服务上的差错时，不妨坦然的去承认自己的错误，不要耍小聪明，用真诚来得到旅客的谅解。

　　转眼间飞行4年了，两位师父的教导我一直都牢记心头。师父总是默默地关注我的成长，希望我踏踏实实一步步走的更远更好!感谢两位师父，徒儿永远爱你们、祝福你们!

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