阿克苏机场地面服务部召开服务技能交流会
为向员工贯彻积极主动的服务理念,深化员工服务意识,提高员工的服务水平。5月4日,阿克苏机场地面服务部组织召开了服务技能提升交流会。
本次交流会分为典型特殊服务案列分析和现场模拟演示两个部分。全体参会人员就如何提升语言沟通技巧,如何满足特殊旅客的服务需求,如何化解与旅客的矛盾,提升旅客服务满意度,展开了热烈的讨论。
交通过培训交流,提高了员工综合素质和服务技巧,加深了员工对地面服务标准、操作流程的认识,为提升阿克苏机场的整体服务形象打下了坚实的基础。
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