首都机场旅业公司“微沟通”创新人才培养

 　　近日，首都机场旅业公司所属航服公司开展新员工入职培训，创新培训方式，将拓展训练及“互联网+”时代下的“微沟通”引进新员工的入职培训中。打破传统常规模式，用理论与实践相结合，使新员工更好适应工作环境，了解工作内容，从而更快速的进入工作状态，达到良好的培训效果。

　　本次为期5天的新员工入职培训，共分为三个部分。分别由理论知识学习、T3航站楼拓展训练、“互联网+”时代下的“微沟通”等部分所组成。在理论知识培训过程中，培训内容涵盖企业文化类、消防、反恐安全类、规章制度类等。授课老师结合案例，采取PPT讲授、视频、讨论、体验等多种教学方式，整个培训氛围活跃，效果明显，参训学员反映理论知识的培训为下一步开展实践工作打下了扎实的基础。

　　在拓展训练中，为提升培训效果，使员工培训更好与本职工作相结合，特别将实践地点选取在T3号航站楼内组织开展。将日常旅客咨询服务问题贯穿活动内容，每项任务的完成新员工都将学会一个新的知识点。并将计划、组织、领导、协调、控制等各项管理能力融入活动内容，使新员工在增长岗位知识、增进团结协作的同时不断提升管理能力。

　　通过对《国门下的职业精神》课题的学习研究，使新员工更加体会到在国门服务的自豪感和使命感。在工作中的每一次的“真情服务”将成为他们引以为傲的人生阅历，从而提高个人价值。而《如何管理90后员工》的课题研究则是让大家畅所欲言。身为90后员工，更易于接受何种管理方式、管理领导，他们是最有发言权的，通过课题研究他们也体会到对于90后员工管理工作的难点，激发自己的智慧解决自己的问题。

　　在“互联网+”时代下的“微沟通”环节，授课老师建立新员工微信群，打造微学习园地，将学习资料、工作案例、知识考核融入其中。并设立“微进步”专栏，将个人学习与组织学习相结合，为新员工打造相互交流、共同学习、共同进步的平台。

　　通过此次培训，使新员工学习到了学校里接触不到的知识，体会到了实际工作与学校生活的差异。更好的帮助新员工尽快实现由在校学生到社会人的角色转变，为日后的工作奠定了良好基础。航服公司也将会在今后工作中，不断创新培训工作模式，将新员工的入职培训设为员工职业生涯的起点。通过讲科学、多角度的培训方式，实现员工“职业有发展，工作有快乐、生活有品质”，助推人才培养，助力航服公司发展。

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