东航第二届乘务员技能竞赛落幕

       东航董事长刘绍勇为东航第二届民航乘务员职业技能竞赛一等奖选手颁奖。新浪航空讯 10月26日，东航第二届民航乘务员职业技能竞赛在上海落下帷幕，来自东航客舱系统15家单位的247名乘务员参加到了“凌燕达人”和“凌燕新人”的角逐中。

　　竞赛是新时期下东航搭建和拓展员工职业生涯发展平台，促进客舱系统专业人才队伍建设，推动“四个一流”职工队伍建设的重要载体;也是东航在实施国际化战略进程中，不断提升乘务人员职业素养和服务水平，打造国际化的服务品牌的具体行动。

　　本次竞赛经中国人力资源和社会保障部批准，为国家级二类竞赛，也是继2013年首届乘务员职业技能竞赛后，东航客舱系统迎来的又一届盛事。竞赛在“凌燕十百千”三年品牌工程圆满“竣工”的基础上，以“检阅‘三长’建设成效，赛出一流空中服务”为主题，通过岗位练兵、技能比武和劳动竞赛的形式，带动广大乘务员服务技能和服务水平的提升，打造高素质的“三长”(乘务长)队伍。

　　竞赛由中国东方航空集团公司、中国就业培训技术指导中心主办，东航集团、股份工会委员会承办。自今年6月启动开始，以笔试、面试、技能操作考核相结合的形式分选拔赛、复赛、决赛和总决赛四阶段开展。在复赛阶段，共有150名“凌燕达人”和97名“凌燕新人”，在上海、西安、昆明的三个赛区进行比赛，从中甄选出60名选手进入决赛，最终再由最优秀的15名选手参加到总决赛的角逐。

　　竞赛内容涵盖了民航乘务员关于客舱安全、应急处置、医疗急救、客舱服务、广播词、乘务员职业形象等有关的理论知识和实操内容，重点考察队伍的业务技能和服务品质，全方位展示东航乘务队伍良好的精神风貌。其中，大赛复赛阶段还专门为飞行时间一年之内的新乘们设置了“凌燕新人”组别。通过全程的比赛，12名“凌燕新人”和15名“凌燕达人”最终产生，在总决赛中诞生的一等奖和二等奖的7名选手更将分别被推荐参加“全国技术能手”和“中央企业技术能手”的评选。

　　作为东航国际化战略推进的重要一环，东航始终以旅客体验为出发点，不断创新服务产品，深化“真情服务”理念，打造具有东航特色、国际水准的客舱服务，带给旅客舒适、精致、优雅的出行体验。近年来，东航更是全方位加大乘务队伍的职业技能培养和提升，创新培养培训的载体方式，构建了多层次的员工职业生涯发展体系，并通过首席技师、劳模创新工作室、技能比赛等形式，发挥先进典型的引领带动作用，有力助推整体服务品质的提升。

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