乌兰浩特机场开展服务礼仪培训
为了提升驻场单位人员的服务质量，进一步规范服务行为，提高服务水平，近日，乌兰浩特机场邀请要客服务部人员对商贸和保洁人员进行了服务礼仪培训。
此次培训主要包括服务意识、服务礼仪、语言交流、肢体语言、文明用语等内容。培训师一边细心讲解理论知识，一边亲自示范规范动作，带领参训人员练习站、坐、行、走等动作，并以此进行现场指正。
培训后，大家纷纷表示，在掌握新的服务技巧的同时，也对旅客服务工作有了新的理解和认识，希望机场公司可以持续开展类似培训，给窗口人员创造学习提升的机会和平台。
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