东航四川“豆瓣英雄”支援旺季生产 为旅客留下美好乘机体验

 　　旺季大考来临，在一线员工奋战旺季的同时，为有效缓解一线压力，助推旺季生产，东航四川分公司“豆瓣英雄”支援一线活动迅速展开。

　　“豆瓣英雄”由东航四川分公司机关青年志愿者组成，主要支援工作为协助地面服务部做好旅客的疏导、问询、自助值机、特殊旅客服务等。在7月5日举行的支援一线启动仪式上，志愿者发言表示，将珍惜难得的机会，努力为缓减一线生产压力贡献自己的力量。四川分公司党委副书记、纪委书记兼工会主席王燕在讲话中希望志愿者们在支援一线的同时，不断增长本领，提升服务能力，同时充分感受不同部门和岗位之间工作的异同，进而开拓视野，增长见识。启动仪式后，地面服务专家向突击队员们就日常地面服务工作、不正常航班的保障工作及旅客沟通技巧等进行了培训。

　　为支援一线，“豆瓣英雄”志愿者们需合理协调自身工作，做到本职工作与支援活动相兼顾。分公司团委负责人表示：“就像突击队的名字一样—‘豆瓣英雄’，豆瓣虽小却是川菜的金牌配角，日常工作中，机关工作人员一直都默默无闻地充当着配角，但却用自己的平凡工作保障着分公司的平稳运行。从今天开始，双流机场候机楼都会看到‘豆瓣英雄’们用自己辛勤的汗水分担一线同事们紧张的压力。”每一位青年队员都能够珍惜这种难得的机会，他们的辛勤付出，不仅向一线同事传递来自机关青年们的温暖，更希望通过专业细致的服务，为每一位旅客留下最美好的乘机体验。

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