长沙机场：友好“湘”伴 与“粽”不“童”

 　　看，身着汉服的小姐姐和玩偶志愿者穿梭于航站楼之间;听，这里回荡着小朋友的欢声笑语和阵阵欢呼。当欢乐“六一”邂逅浓情“端午”，6月1日，长沙机场联合驻楼各单位，为旅客带来“粽”享友好服务的欢乐乘机体验，共赴一场中国传统文化盛宴。

　　童年是什么?小白兔、多啦A梦、熊宝宝玩偶……还有各种花样的小气球充斥在长沙机场航站楼内，出行的小朋友们看到后别提有多高兴了。除了小朋友们有礼物外，长沙机场还给“大”朋友们也准备了惊喜——各类复古玩具，这些熟悉的小玩具唤起了众多旅客珍藏在心底的童年记忆，有几位80后旅客甚至坐下来和小朋友们一起玩俄罗斯方块、木质游戏棒。旅客薛先生骄傲地说：“我们小时候一下课就会玩这个游戏，我可是从来没遇到过对手!”而另一边，一位妈妈停驻在铁皮青蛙、鸡毛毽子、小人书、弹珠、沙包前，给孩子演示玩法，看着母子俩其乐融融的画面，工作人员还特意将玩具赠送给他们作为纪念。

　　除了现场游戏外，穿越而来的汉服“小仙女”们还为旅客准备了“首乘锦囊”和“首乘旅客乘机指南”，这是长沙机场“乐湘伴”的星程使者们正在推广“友好湘首”精品服务，让第一次乘坐飞机的旅客能体验到便捷旅途，为不同年龄、不同需求、不同个性的首乘旅客精准导乘。另外，“母婴出行锦囊”也是长沙机场今年力推的服务之一，“锦囊”以母婴出行“10问”的形式，向旅客详细介绍了航班信息查询、出行交通、预约服务、儿童游乐区等特色服务，打通了母婴旅客出行的“最后一公里”，同时，持有工作人员发放“孕妇贴”的孕妇旅客还可享全流程优先服务。

　　互动环节中，湖南航空、中国国际航空和同程旅行的志愿者们为乘机旅客送上了精心准备的儿童礼包和端午礼盒，并贴上“笑脸”贴纸，寓意“把微笑传递给每一位出行旅客”。长沙机场还邀请到几位旅客一起体验DIY手工制作纸杯蛋糕奶油和驱蚊香囊，让旅客在感受甜蜜“湘”伴的同时，还能享受到接“粽”而来的传统文化氛围。

　　下一步，长沙机场将继续秉承“友好机场”服务理念，持续聚焦首乘旅客和母婴旅客，满足旅客个性化多元化出行需求，多维度提升长沙机场“乐星程”品牌影响力，为湖南民航高质量发展提供内生动力。（范咏霞、崔黛、谢莉）

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