三亚机场：推出“首飞无忧 畅想体验”服务

 　　为贯彻“民航服务质量标准建设年”工作精神，提升广大旅客乘机出行的获得感和体验感，海南机场旗下三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)推出“首飞无忧，畅想体验”贴纸，为首次乘机出行的旅客提供一站式便捷乘机服务。

　　随着民航服务对象的大众化，越来越多的旅客群体选择乘坐飞机出行，但由于“首飞”(第一次乘机)旅客大多不熟悉机场环境和乘机流程，需要工作人员给予更多的关注和更细致的服务。针对此情况，三亚机场推出“首飞无忧，畅想体验”服务，旅客到达特殊旅客服务柜台，工作人员确认是首飞旅客后会在旅客胸前粘贴“首飞贴”，并提前与各业务衔接岗位(值机、安检等)做好沟通，共同做好“首飞”旅客的保障服务，为其提供专属值机办理、行李托运、安全检查、候机引导等服务，让首飞旅客出行一路“绿灯”，直至顺利登机。

　　三亚机场通过服务创新将“我为群众办实事”落到实处，不断提升旅客出行体验，为加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港作贡献，彰显服务窗口单位的责任担当。

责编：admin