石家庄机场：安心舒心 让真情陪伴一路“童”行

　　“六一”儿童节、“端午节”小长假接踵而至，暑假大幕也将于一个月后正式拉开，石家庄机场升级完善儿童游乐区、母婴室，推出多项儿童服务举措，不管儿童旅客是有家长陪伴，还是独自出行，都可以享受安心舒心的专属服务，让真情陪伴孩子们一路“童”行。

　　母婴设施升级 让小朋友出行倍感呵护

　　在旅途中如何给宝宝哺乳是不少妈妈头疼的问题。在石家庄机场，妈妈们完全不用担心这个问题。目前，2号航站楼内设有5间母婴室，为母婴、儿童旅客出行提供更加方便、舒适的候机环境。改造后的母婴室更注重功能性、实用性，按功能分为独立哺育室、儿童益智体验区、阅读区、婴儿睡眠休息区、卫生间，还增设了带围栏的婴儿床、宝宝餐椅、婴儿打理台、婴幼儿滑梯等设施。结合旅客实际需求调研结果，母婴室特别安装了自助派样机，配备品牌纸尿裤、棉柔巾、一次性隔尿垫等婴幼儿用品和部分妈妈用品，从细节处让母婴旅客感受到石家庄机场的浓浓关爱。

　　石家庄机场不仅对母婴室进行升级改造，还打造了儿童活动区。大滑梯、摇摇马，石家庄机场儿童活动区为“娃娃旅客”打造一个丰富多彩的候机环境，儿童活动区地面铺设了软垫，确保儿童玩耍的舒适性和安全性。在以关注成人需求为主的机场公共区域内，儿童娱乐设施的出现给孩子们的旅途增添了不少欢乐。

　　无陪服务定制 让小朋友“单飞”快乐无忧

　　节假日和暑期，很多家长选择让孩子独自来一次空中旅行。“儿行千里母担忧”，石家庄机场为无成人陪伴儿童提供专属“一站式”服务。

　　在值机现场，工作人员将协助家长们填写“特殊旅客服务通知单”，为“无陪儿童”佩戴无成人陪伴爱心卡。并有专门服务人员全程陪伴，引导小朋友过检并将其带入专门的爱心小屋候机区，悉心照料。为减少家长的担忧，石家庄机场还推出了“旅行‘冀’忆”服务，通过微信与家长建立联系，将孩子的现状及所乘航班动态，以文字、图片的形式告知家长，使家长随时掌握孩子情况。

　　在爱心小屋里，石家庄机场设置了跳棋、书画、乒乓球、积木等娱乐项目供小朋友玩耍。在接到航班通知登机时机场工作人员会再次核对小朋友的身份证、姓名、航班号、目的地，带好随身行李到达客舱与空乘进行“手递手”交接。在登机结束后会再次致电家长，将小朋友已登机情况告知，再次与家长复核航班号、目的地及航班预计飞行多久，请家长多留意航班动态。

　　温馨安检相伴 让小朋友出行放松放心

　　为更好地服务儿童旅客，石家庄机场安检通道开设了儿童旅客“爱心通道”。

　　石家庄机场安检员将积极践行“首见负责”，发现携带儿童的旅客或者“无陪”儿童时，第一时间指引旅客到“爱心通道”过检。与成人旅客不同，石家庄机场安检对儿童旅客检查服务采用的是“特殊手法”，对于可以独自站立的儿童，一般采取仪器和手工相结合的方法;对于身形较小，站立不稳的儿童，为防止摔倒，安检员会请家长环抱儿童，通过手工和金属探测器对儿童全身重点部位进行检查。

　　安检爱心通道内还专门设有儿童休息区，并配有儿童座椅、躺椅、玩具等，当家长接受开包检查或整理行李时，小朋友可以在休息区玩耍。温柔贴心的安检服务、通道的温馨布置和摆放的各类玩具，可以缓解小朋友对安全检查的紧张情绪和抗拒心理，配合检查。（齐召红、李鹏英、于月月）

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