海翼堂贵宾室一周年：千封表扬信背后的故事

 　　3月28日，海南航空T2航站楼海翼堂贵宾室迎来了一周岁生日。去年的今天，海翼堂在万众期待中成功揭幕，这是由香港知名设计师倾力打造的国际贵宾室，简约风雅的设计理念，天然和谐的环境展现，加之现代美学与东方古典艺术的完美结合，让来自世界各地的旅客感受中国文化的内涵。

　　飞航地服作为海南航空的地面服务代理商，承接了海翼堂的贵宾服务业务。飞航地服贵宾服务员不仅形象气质良好，且能熟练掌握英文沟通技巧，精通国际业务。旅客可以在海翼堂感受一杯手工咖啡的芬芳，也能体会传统茶艺的雅致。仅不到一年的时间，海翼堂收到了来自世界各地的千余封表扬信，获得了旅客的高度赞扬。

　　海翼堂茶艺区

　　用心服务，相伴相惜

　　2018年3月24日，飞航地服临时接到重要保障任务，美国前任国务卿KERRY/JOHNFORBES将在北京中转前往波士顿。海翼堂贵宾员立即协调相关通道，并为旅客精心安排了单间休息室。旅客进入海翼堂后，贵宾服务员为旅客提供了细致、周到的服务，并为其精心推荐了具有中国特色的美食。旅客对所有在场的工作人员说：“非常感谢大家提供的优质服务，第一次乘坐海南航空的航班就让我有了很棒的出行体验。海航“以客为尊”的服务理念给我留下深刻的印象，这是一家非常具有潜力的公司，你们的服务很贴心，感谢你们。”KERRY先生登机前写下一封感谢信，与飞航地服的工作人员们握手道别。

　　飞航地服贵宾服务员与美国前任国务卿合照

　　笔尖上的温暖，刻骨铭心

　　2017年4月20日，海翼堂贵宾室前台迎来了一对步履蹒跚的老人，贵宾服务员立即将两位老者搀扶至室内，为他们准备茶水、小食品，细心周到的照顾两位老人。其中一位老奶奶握紧贵宾服务员的双手说：“我想要表扬你们，可以吗?谢谢你们一次次为我端茶倒水，一次一次搀扶我去卫生间，谢谢你们真心、热情的服务。”奶奶一笔一划地在海翼堂前台认真写着表扬信，登机前奶奶拥抱了接待她的每一个贵宾服务员，微笑着说道：“祝福你们，可爱善良的姑娘们。”

　　暖心贺卡，承载无尽感恩

　　2017年9月9日，海翼堂内一名旅客将一张精心准备的贺卡交给飞航地服的贵宾服务员：“请一定收下我的小礼物，我因工作原因长期出差至各个国家，从未感受过像你们一样贴心、周到的服务。贺卡的图片是我家乡的风景，期待你们来我的家乡作客。”旅客连声道谢后，与前台的工作人员握手告别。

　　旅客精心准备的贺卡

　　在海翼堂，总会有不期而遇的故事。这里有海岛风情一般的闲适与安然，这里有富有地域特色的美食，这里有花一样的贵宾服务员全心全意为您服务。不同的语言，同样的心情;不同的服务，同样的感动;不同的故事，同样的精彩。飞航地服在这里向来自全世界的旅客提供最优质的贵宾服务，竭力为每一位旅客营造高品质的休闲时光。

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