承德机场：温暖人心获锦旗

　　12月2日下午，两位旅客将一面写有“优质服务，待客如亲，河北航空，温暖人心”的锦旗送到承德机场工作人员连心的手中。

　　据了解，邢女士一行打算乘坐11月8日NS3293航班前往杭州，乘坐11月10日NS3294航班从杭州返回承德，到达机场后才发现自己所订机票日期错误，错定成12月8日承德出发，12月10日杭州返回。

　　得知以上情况后，连心主动上前询问并安抚旅客情绪。考虑到当日并无飞往杭州的其它航班，此时距离该航班截载仅剩不到40分钟。连心马上根据邢女士的需求为其重新规划出行路线及往返时间，协助旅客联系航空公司、第三方平台进行机票退改签，帮助旅客在该航班截载前顺利出行，既避免了因购票错误导致的行程耽搁，也减少了旅客的经济损失。

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