河北机场集团开展服务“三人小组”活动

 　　近期，为引导和激励员工发扬创新精神，搭建开放、高效、务实的创新交流平台，培育积极的服务文化氛围，促进服务质量提升见质见效，河北机场集团开展服务“三人小组”活动。

　　服务“三人小组”活动以提升旅客体验为目标，坚持问题导向、机制创新、细节管理的工作原则，鼓励员工主动发现服务痛点难点问题。员工可自由组队，自主选题，自行研究提出问题的解决方案，通过小组内部、单位内部、跨单位协作、机场集团专题研究等形式共同推进课题的研究与落实。服务“三人小组”是推进服务创新机制建设的有力抓手，是全面提升旅客航空出行体验的有效途径，为全体员工提供了一个自我展示的平台和与公司领导面对面交流的机会。河北机场集团每季度将召开不同主题的服务“三人小组”沙龙活动，具有创意和可行性的小组可被推选参加。沙龙活动包括课题展示、人气小组评选、公司领导点评等环节。据悉，服务“三人小组”活动将评选产生优秀课题、优秀小组和优秀单位，并对获奖单位和个人进行适当奖励。

　　本次活动的实施是对河北机场集团服务创新机制的进一步完善，有利于激发和鼓励全员参与创新，打造优质卓越的服务创新产品，营造积极主动的服务创新文化，以服务创新助力河北机场集团服务品质提升。

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