哈尔滨机场快速保障重症旅客获赞

 　　6月10日，哈尔滨机场旅客服务部国际业务室顺利保障一从韩国归来的重病患者转运至定点医院救治工作，在航班到达的同时，旅客服务部国际业务室随即启动急救飞行保障工作程序，快速、稳妥完成急救运输任务，为患者的生命安全争取宝贵时间。

　　据了解，6月3日，一名旅客来到哈尔滨机场国际航站楼内询问从韩国归来的旅客需要如何接受集中隔离。她说：她的家人6月10日将要从韩国回来，但是是一名患有重度白血病的病人，需要从韩国转至哈尔滨定点医院接受进一步隔离治疗，随行还有1名病人家属陪同，情况紧急希望可以得到哈尔滨机场的帮助，而当天值班人员王丽娜在了解到情况后本着我为群众办实事的精神，留下了自己的联系方式并告知旅客会帮助旅客联系相关单位，接下来的几天王丽娜返转于各保障部门并与各部门沟通做好航班落地后的保障工作。

　　由于患者病体虚弱且加之飞行较长，为减少患者的移动，旅客服务部国际业务室将按照保障程序安排专职人员直接进入机场控制区到达飞机所在机位全程轮椅保障旅客，因是国际进港航班其中涉及保障环节及需要为旅客考虑的细节较多，国际业务室召开协调会，周密布置保障工作并提前与各联检单位协商沟通。旅客服务部国际业务室、海关、边防检查站及卫健委等多单位、部门立即分头行动，组织为病人开通快速保障通道。

　　6月10日，9：42，OZ339航班抵达哈尔滨机场，所有准备阶段工作就绪;9:54开舱，9：58患病旅客下机，轮椅全程快速保障，10:05海关验证并进行落地核酸检测、10:15边检检查、10：29交接卫健委登记，转运救护车、经过35分钟的迅速保障，重症旅客登上救护车驶离机场前往定点医院，每一个步骤都是快速且有条不紊的进行。事后在与病人家属的交谈中，家属表示：“哈尔滨机场对旅客的服务是她见过最好的服务，完完全全的为我们着想，实实在在的为我们办实事，我们真的是无以言表，感谢机场的所有员工，谢谢你们的帮助”。

　　一次完美的特殊旅客迅速保障，一次真情服务的体现，哈尔滨机场旅客服务部国际业务室始终坚持着真想、真做、真抓、真落实的“四真”工作要求，坚守着为群众办事实的服务精神。后续，旅客服务部国际业务室将继续积极主动履行社会责任，不断完善急救等相关保障流程，在确保安全的前提下，提升保障反应速度和应急处置能力，践行“真情服务”理念，为哈尔滨太平国际机平稳运行奠定坚实基础。

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