五大连池机场真情服务获旅客点赞

 　　2021年上半年，五大连池机场累计获得12326系统旅客表扬12起，旅客对五大连池机场早到旅客、特殊旅客、老弱病残孕、适老化、个性化、中转过站、不正常航班服务等一系列服务举措点赞。这是对五大连池机场践行真情服务、提高服务品质的充分肯定。

　　按照省机场集团工作部署，五大连池机场深化落实“脑要紧起来，心要细起来，眼要亮起来，脚要勤起来，脸要红起来，手要硬起来”的“六个起来”工作要求，积极开展“服务质量标准建设年”主题活动，一个航班一个航班地盯，一个环节一个环节地抓，全力抓好安全服务工作。五大连池机场定期开展服务工作委员会会议，围绕服务广大旅客，服务航空公司，重点剖析最新的旅客满意度调查低分短板项、培训学习民用机场旅客服务质量标准，秉承“人民航空为人民”的宗旨，以旅客需求为导向，落实首看责任制，增强服务意识，注重旅客个性化服务，在智慧化、便捷性上下功夫。

　　下一步，五大连池机场将持续提升真情服务品质，全方位关注12326投诉管理系统、航旅纵横、飞常准等平台旅客意见或建议，从小事入手,关注细节，不断满足广大旅客对美好航空出行的需要，助力“四型机场”建设。

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