克拉玛依机场开展“共促消费公平 乐享民航服务”主题活动

 　　3.15国际消费者权益日来临，为切实践行“人民航空为人民”的宗旨，进一步提升服务服务水平、更好的维护消费者合法权益，提高对广大旅客对“真情服务”的获得感，克拉玛依机场在候机楼内开展了“共促消费公平 乐享民航服务”活动，切实维护好消费者的合法权益，引导旅客正当维权。

　　在3.15当日，克拉玛依机场在办理值机处与旅客休息区，为旅客分发相关宣传手册，积极宣传和普及3.15国际消费者的由来、维护消费者权益的方式、航空安全小知识、乘机办理手续注意事项及《公共航空运输旅客投诉管理办法》等，让旅客了解在消费过程中的如何有效的保护自己的权益。同时大力宣传96556客服热线电话以及克拉玛依机场0990-6931287问询电话，使旅客有处可咨询相关问题，有处可维护自身权益。克拉玛依机场将会持续做好投诉受理工作，提高处理投诉效率，及时化解航空消费邻域矛盾。

　　在活动期间，工作人员利用LED屏宣传“共促消费公平 乐享民航服务”主题，并制作宣传海报，引导旅客前往综合服务台参与民航局组织的线上有奖知识竞赛活动。内容主要包括民航服务工作成就、工作目标、航空旅行知识、疫情防控等方面的知识。让旅客在竞赛中了解民航小知识，体验抽奖的快乐。

　　为旅客的旅行生活提供更好的服务，解决旅客出行中的疑难问题，在综合服务台处设置意见箱及意见本，广泛收集旅客意见，提升旅客满意度，为旅客带来更舒适便捷的旅行体验。

　　克拉玛依机场将继续坚守“真情服务”底线，为满足旅客舒适出行体验不懈努力，持续做好服务工作，坚守“人民航空为人民”宗旨，更好的维护广大旅客的消费权益。

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