克拉玛依机场：用馨服务温暖旅客的回家路

 　　2023年的春运已经拉开了序幕，克拉玛依机场用馨服务，让旅客心温暖，倾力打造“天缘.缘同心“服务品牌，切实提升春运服务保障品质。

　　一是组织“情满春运路，温暖志愿行”志愿者活动，在候机楼值机大厅设置流动引导人员，重点围绕咨询指引、票务协助服务等旅客实际需求，提供精准化、专业化服务;二是打造“爱心母婴室”配备沙发、婴儿车、婴儿床、尿不湿、儿童玩具等设施，为母婴旅客提供私密扑入空间和舒适的候机环境;三是始终关注重点旅客和特舒服务需求，精准推送个性化、人性化服务保障措施，打造温馨、舒适乘机体验：1、为军人、消防救援人员及亲属开通值机、安检、登机优先服务绿色通道，不断延伸拥军优属服务范围;2、为儿童、孕妇、老年人等特殊旅客提供电话预约、咨询、指引等“一站式”乘机服务，预约电话：0990-6931287;3、开放全天候值机柜台，帮助旅客错峰值机和安检，为晚到旅客优先办理值机，优先安检服务;4、为首乘旅客提供爱心接力一站式乘机服务，全程无忧，帮助首乘旅客安心出行;5、团队旅客预约服务，提前获取团队旅客出行信息，协助旅客快速办理乘机手续。6、积极引导无托运的旅客办理自助值机，减少旅客交叉聚集，保障旅客顺畅出行。

　　真情服务，暖冬回家，克拉玛依机场已经温馨起航!（文/傅伟林）

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