东航北京：地服部用爱守护老人的回家路

　　近日，一对从国外转机国内的老爷爷老奶奶互相搀扶着来到了东航北京贵宾室。地服部员工许艳阳本来已经到了休息时间，但看到两位老人左顾右盼茫然的样子，于是他将老人引导至休息区接待后，询问了两位老人的具体情况。原来两位老人刚去国外看望了生活在国外的子女，因为孩子没有时间陪伴两位老人回来，又碰上第一次坐转机，老人有些不清楚后面乘机的流程。

　　老爷爷一直抓着许艳阳的手问道："我们就这儿等啦?到时候我们就从这直接上飞机了吗?”许艳阳一遍又一遍的耐心告诉老爷爷："对的，您就在这里等。到登机时间休息室里会进行登机广播的。""那我还要走到登机口吗?我要怎么过去?""爷爷，你看这有时间，现在是上午10点30分，离您的登机时间还有1个小时零三十分钟。""噢"老人点头示意。

　　为了照顾老人，许艳阳决定利用自己休息的时间在休息室陪伴两位老人。他在与老人的聊天中得知，老爷爷老奶奶是乘坐凌晨到北京的航班，还没吃早饭。于是，许艳阳到厨房准备了面条，端到了两杯老人的面前。

　　看着爷爷奶奶吃着面条，许艳阳又想到两位老人没有家人陪伴确实出行很不方便。于是他又回到前台向旅服申请了两个轮椅。

　　当航班登机后，许艳阳还热心的为老人指引，并对老人说："祝您新年快乐，身体健康。"老人也很高兴，握着他的手连声说："谢谢你，小伙子。

　　看着飞机被缓缓地推出了机位，许艳阳离开登机口，透过航站楼玻璃，看见远方的冉冉升起的太阳，阳光不断照在自己的身上，自己身上暖暖的，他也希望，通过自己的“真情服务”，能让两位老人心中带着“暖意”踏上回家路。

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