罗德煊：我的青春，我奋斗

　　湛江机场地勤服务部候机服务室有这么一位在岗位上发光发热的00后员工——罗德煊，白白的皮肤，大大的眼睛，利落精致的妆容，与初生牛犊不怕虎的干劲相互映衬。

　　2020年5月30日，来自四川西南航空职业学院民航安全技术管理专业的罗德煊，怀着对民航的梦想和热情入职泛美星程湛江机场项目部，正式开启为期半年的工学交替实践学习。

　　今天是6月18日，罗德煊经过一个星期的新员工入职培训后正式开始跟岗。她告诉我，“在培训的时候我学习到很多实用性很强的知识，比如《候机室各岗位风险源》、《通行证和对讲机的使用》等，这些都帮助我快速的掌握业务技能。”培训考核通过后，由于罗德瑄的机场通行证还在申办中，她被主管分配到导乘问询岗位接受锻炼。

　　刚开始在岗位上实习的时候，罗德煊还有点不太适应。除了要上早班，工作一天下来她因为回答旅客的各种问题而口干舌燥。罗德煊说：“今天上午旅客特别多，我在自助值机柜台前要不断的引导旅客办理登机牌。在值机柜台通道入口处，我要随时回答旅客关于乘机手续和行李托运的相关规定。用一个字来形容我的工作就是忙!”可是不管旅客再多工作再忙，罗德瑄始终以热情的工作态度，严谨踏实的工作风格，不嫌其烦的给与旅客最温暖的帮助，赢得了领导、同事及五湖四海旅客的一致认可和肯定。

　　2020年6月15日由于航路天气原因，很多航班发生不同程度的延误。时间一分一秒过去，闪电依旧活跃在半空，轰鸣声似乎没有一点想要休息的痕迹，罗德煊体会到作为地服人的压力与担当。那一天下午真的比平常忙了许多，我和同事们不仅要安抚旅客的情绪，还要为他们排忧解难。虽然很忙，但是很快乐。因为我的身后不只是我一个人在同航班延误而战斗。罗德煊后来和我分享当时的感受：“我想，我们做为民航人需要做的，就是认认真真的为每一个旅客提供更好的服务。让他们感受到我们对他们的热情与关怀，为了旅客的平安和舒心，我愿意去奋斗和奉献!”

　　今后的工作或许会更加困难，但我不会退缩，绊脚石永远是成长路上最靓丽的风景线，我的青春，我奋斗!

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