杨瑜琦：青春由磨砺而出彩

 　　海地地震后，她毫不犹豫投身震后救灾护送任务;CA983遇突发火警报警备降撤离时，她沉着冷静地带领全部旅客安全撤离。她曾梦想飞上蓝天，如今她已实现蓝天梦，用使命和担当坚守着这份初心。她就是“责任担当，中航脊梁”乘务员管理四部的主任乘务长——杨瑜琦。

　　以梦为马 不负韶华

　　毕业于中国地质大学管理与信息系统专业的杨瑜琦，因为对蓝天的向往和憧憬，毕业后她放弃所学专业，投身于民航事业中。进入国航穿上这身制服，她开始了逐梦之旅。

　　当她还是一名两舱乘务员时，就曾前往海地，执行震后救灾护送任务。历经24小时的飞行，她与组员们顺利将救援队及物资送至震区，几乎没有休息时间，她们只做了简短的调整便返航北京。作为载旗航空公司的一名乘务员，这份特殊的经历，让她更加明白乘务员这份职业的内涵以及载旗航空的责任与担当。

　　2019年3月5日CA983突发火警报警，备降后实施紧急撤离。整架飞机188名客人、25名机组人员无人员伤亡，全部安全撤离。杨瑜琦就是此次航班的主任乘务长。

　　果敢冷静，勇于担当

　　发现异常并收到机长的通知后，杨瑜琦迅速整理思路，并做好了撤离的各项工作部署。落地前的巡舱，她逐一确认乘务员撤离职责及特殊旅客的落实情况，确保特殊情况下的万无一失。飞机着陆后，机长发出了撤离指令。乘务组之前所做的准备，让撤离变得更加安全有序。随着最后一名乘务员清舱汇报完毕并撤离后，杨瑜琦再一次从前至后进行最后的清舱确认。即使是昏暗的角落也丝毫不错过，在确认无任何遗留人后，她最后撤离了飞机。

　　当所有旅客和机组人员撤离到安全区域后，全体乘务员也丝毫没有懈怠，迅速组织分组清点人数，最终人数汇总到杨瑜琦那里。“报告机长，人数清点完毕。188名旅客、17名机组人员，总计205名机上人员全部安全撤离!” 杨瑜琦手里紧紧攥着舱单，心里终于松了口气。

　　守护旅客的生命，是我们的使命与责任

　　紧急情况下的果敢冷静，扎实的业务知识，详尽的预案，精细的统筹与安排，让全体乘务组可以在紧急情况下团结协作，应对突发挑战。事后，当别人问起她当时心情，她只是说“没想什么，只想着一定要确保旅客安全。”

　　“这是乘务人的职业责任感与使命感，为守护旅客安全，我们不再是柔弱的女生，我们从来没有像这一刻一样热爱我们的职业。” 2019年5月，以“立足小客舱，服务大世——一带一路•中国服务”为主题的中国航协百名乘务长培训研讨在京举办。杨瑜琦主任作为代表在会议中发言。

　　充实专业知识，丰富专业技能

　　面对危险，她勇于担当，临危受命，毫不推脱;面对工作与生活，她不断追求卓越，丰富自己。卓越，不是一天养成的，而是无数个日夜的学习，以及不断的航班经验中总结而培养出来的。除了参加公司的培训和学习外，她还利用业余时间学习了茶艺和红酒品鉴，并获取了中级茶艺师和WEST国际品酒师三级资质。这些知识的扩充让她在工作中更加的自信，将知识转化成工作实践为旅客提供更高品质的服务。

　　品酒

　　茶艺

　　尖兵学习，共同进步

　　她曾担任国航股份客舱服务部第25届尖兵班主任，她深知肩上责任重大，所谓班主任，需要兼顾同学们的生活及学业。在生活中，她像是一位大姐姐，用心体会着同学们的快乐与烦恼。她深深地体会到，有一种在乎，叫做只要你开心，我就很开心。在学习中，她则像是一名教员，同学们的英语晨读中少不了她的身影，纠正发音，鼓励打气，让清晨显得更加美好。作为获得WEST国际品酒师三级资质的她，在同学们赴波龙堡酒庄学习品酒知识时，她特意从家挑选了香槟与同学们一起品鉴，完美的演绎了一场具有时代感和开放性的堂授，学员们都受益匪浅。

　　尖兵班留影

　　抗击疫情，与爱同行

　　新冠肺炎的突然来袭，为了能让大家在疫情期间，保持积极向上的心态对待生活与工作，在班组群里为同事们加油打气已成为她生活中必不可少的一部分，不仅如此，作为导师的她，还时刻关注着徒弟们的身体状况，并尽力为他们做好物资保障。徒弟们飞行前她会提前逐个细致地提醒在飞行中需要注意的各种事项：叮嘱大家做好自身防护、带够充足的防疫物资、熟悉最新调整的业务通告、在航班中更好的配合好组员们的工作等等。徒弟们每一次任务的执行，都牵动着她的心。同时她还为需要隔离的同事们努力做着后勤保障工作，并时刻关心他们的心理状态。陪伴同事们一起书籍打卡、运动打卡，调整心态，充实心灵。那颗热忱的心，始终和大家在一起。

　　十几年前逐梦蓝天，结缘国航;而今身着制服践行着使命与担当，并为之奋斗终身。

　　蓝天是我梦想开始的地方，

　　坚守初心牢记使命与担当，

　　以梦为马，不负韶华，

　　让青春绽放在奋斗的路上。

　　——《杨瑜琦的飞行日记》

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