石家庄机场:临时增开安检通道 领队来信致谢
“贵公司的人员服务意识强,训练有素,为机场增光添彩”,2月17日,一封表扬信被寄到了石家庄机场航空护卫部,崔女士在信中表达了对安检员靳晓东的谢意。
原来,2月13日下午,领队崔女士带着旅游团队,准备乘坐NS3217次航班飞往博鳌。当崔女士为团队旅客办理了值机手续后,没有第一时间前往安检。正当他们准备安检时,赶上客流高峰,通道外早早排起了长队。崔女士十分着急,眼看距离登机仅剩半个多小时了,30余名旅客都很着急。
正在服务引导岗位执勤的安检员靳晓东,主动上前询问了情况。旅游团人数较多,大家拖着大大小小的行李箱,行动十分不便。为节省时间,确保团队集中过检,靳晓东申请为团队单独加开了一条安检通道。
崔女士在信中写道:“团队旅客感到,贵公司的人员服务意识超强,具备临时处理特殊情况的积极主动的工作素质。”崔女士特意来信对靳晓东进行了表扬。
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