厦航真情服务获两会代表委员盛赞

 　　3月2日，初春的北京阳光明媚，随着MF8165、MF8187、RY8919航班在北京首都国际机场平稳着陆，厦航圆满完成了闽、浙、赣三省“两会”进京航班的保障任务，以更上一层楼的新质量、新服务、新面貌再次赢得了三地代表和委员们的一致称赞。

　　“金砖旗舰”首亮相——B787-9首次助力两会保障

　　3月2日一早，喷涂着“金砖梦想号”字样的B787-9飞机在朝阳中熠熠发光，迎接着代表们的到来，这也是厦航“787梦想机队”的最新型号B787-9首次承担“两会”保障任务。

　　宽敞的客舱内依旧没有奢侈铺张的装饰，但温馨素雅的布置让人心旷神怡，“干事创业擂改革战鼓，建言献策谋民生大计”的主题布置以及遍布客舱的“五大发展理念”贴图烘托出浓厚的“两会”氛围。

　　B787-9客机全新设计的座椅为代表们提供了舒适的空中旅途;升级的空中Wi-Fi拥有更快的速度，代表们在旅途中也可以及时收发各类信息资料;先进的舱内空气过滤系统，更能保证客舱内的氧气和湿度，减轻飞行旅途中的脱水和疲劳感，助力代表们以更加饱满的精神状态抵京投入繁忙的工作中。

　　“真情服务”暖旅途——小细节蕴含大服务

　　以“最诚挚、最周到、最热情”的态度做好“两会”航班的服务保障工作，为代表、委员们提供安心、放心、舒心的乘机环境，是厦航此次“两会”航班保障工作的目标。

　　为确保行李运输万无一失，厦航为代表、委员们设计了专属的行李姓名牌，并准备了专属的行李保护袋;冬春之交的北京气候干燥，厦航为代表、委员们准备了自制茶点、茶饮降燥润喉，并在飞机上准备了热毛巾和护手油;由于许多代表、委员都佩戴眼镜，厦航还在航班中配备了一次性的眼镜湿巾和蒸汽眼罩。

　　在航班中，厦航乘务员还结合福建元素，表演了特色“福字舞”——《好山、好水、好福建》，值得一提的是，这首音乐是厦航自主填词谱曲。

　　“每年‘两会’都坐厦航的飞机进京，厦航对各类小细节精益求精的追求让我们印象深刻，乘务员的服务态度也一如既往地好，”福建代表团的代表们对记者说：“我们平时出行也都坐厦航的飞机!”

　　“厦航微笑”金招牌——诚挚热情收获赞誉无数

　　“两会”航班保障工作开始前，公司董事长车尚轮、总经理赵东就作出明确部署，要求全员以高度的政治自觉和责任意识，立足岗位，确保“两会”期间安全运行万无一失，并确保航班正常和真情服务再上台阶。

　　为此，厦航充分发挥集团化优势，厦门总部各部门和北京、福州、杭州、南昌等地联动配合，在秉承简朴、务实原则的前提下，制定了涵盖空地全流程的详细保障方案，在飞行、乘务、地服、配餐、机务、运行、安保、营销、宣传等系统的通力配合下，一线员工用最诚挚的微笑服务赢得了代表、委员的一致认可。

　　浙江省委书记夏宝龙、省长车俊对厦航的专业保障和“润物细无声”的真情服务给予高度肯定：“厦航已经连续四年承担两会保障任务，但是每次都能做到有新意、有亮点，很好!”

　　首次承运全国人大江西代表团的江西航空也以厦航标准的真情服务获得代表们的连连称赞，江西省人大常委会党组副书记、副主任周萌感叹道：“乘坐江西航空的飞机上北京，感觉真好。祝江西航空飞得更远、更好。”

　　“两会”是全国人民政治生活中的重要大事，今年厦航再次承担闽、浙、赣三省“两会”代表团赴京航班的保障任务，承载的是三地省委省政府以及人民的认可与肯定，“两会”入京航班保障的光荣任务已经圆满完成，但厦航将以不变的真情服务，回馈各地人民对厦航的厚爱与期望。

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