空姐日志：为你画一抹灿烂的彩虹

　　倪秀玉是国航客舱部第十五届金凤组的乘务长。

　　初次见她，气质中散发着江南女子的秀雅和灵气，温和的笑意如午后明媚的阳光，荡漾在她如沐春风的脸上。平日里的她，风趣幽默，总给我们带来无限的欢乐。更像家人般爱护每一个组员，她会记得每个人的生日，会第一时间发出祝福。她是一名乘务长，更是一名教员，一直坚信言传身教，给别人以榜样的力量，用自己真诚的服务打动旅客。

　　她始终相信，越努力的人越幸运。作为第十五届金凤组的乘务长，她深知肩负重任，发挥榜样的力量，无私奉献的精神，传、帮、带，帮助组员成长。作为乘务长，她首先以身作则，然后激发整个乘务组的工作热情，以引导来代替批评，积极营造和谐轻松的氛围。航前她会把具体的工作细节提出来，航后又及时分析哪些需要改进的地方，及时改正。对自己高标准、严要求，并高质量完成各项工作。对旅客真诚相待，把旅客视为自己的亲人，想旅客之所想，急旅客之所急，切实为旅客提供各种周到的服务。

　　她经常说：机上服务不是简单的端茶送水，不是简单的一个微笑、一句“您好”，服务是一种考验乘务员智慧与真诚的工作。她也是从一点一滴要求自己这么去做的。蓝天，就是她的舞台;白云，就是她的背板;工作，就是她的涂鸦;乘客，就是她的观众。

　　她愿意为每一名乘客画出最灿烂的一抹彩虹……

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