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空港提示:航空运输行李延误或损坏,怎么办?



2017-03-13   作者:李健 蒋中杰  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   我们在乘坐飞机出行时,难免会碰到行李延误运到,或行李造成损坏,我们该如何维护自己的权利呢?看看南航有何规定!

  1.如我的行李遭受延误或损坏该怎么办?

  除了已经办理声明价值并支付有关费用的行李外,国内航班旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币100元。如行李的价值每公斤低于100元时,按实际价值赔偿。在国际航班行李运输中造成行李毁灭、遗失、损坏或者延误的,对每名旅客的赔偿责任限额按《蒙特利尔公约》1131特别提款权规定处理。南航在机场设有服务台,您可以找相关工作人员为您提供更多详细信息。

  2.机舱里的手提箱或者旅行衣服损坏、丢失了,该怎么办呢?

  旅客随身携带的行李,有丢失或者损坏,南航一般不承担赔付责任,除了那些有明显证据证明是由于南航的工作失误而引起的。遇到这种情况请您及时和乘务人员或者机场的工作人员联系,让他们协助您处理相关事宜,要了解详细信息您可以联系我们的客服。

  3.我如何才能查询得知我丢失的行李现在的具体地点?

  您可以登录南航门户网站通过行李查询查询您的行李情况。

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