王旭霞：看一个优秀乘务长是如何炼成的

　　图：深航王旭霞

        王旭霞，这个从安徽的大山中走来的姑娘，生于清贫，长于困囿，生活的重担压在肩上，心中却依然拥抱着阳光。

　　米歇尔.法柏曾说：每个生命中，有些雨必将落下，有些日子注定要阴暗惨淡。在王旭霞的生命中，遮天蔽日的雨曾经一下就是很多年。　回想起年幼的时光，父母忙于生计成日奔波在外，她跟着不过八九岁的哥哥姐姐生活，过着饥一顿饱一顿的苦日子。而98年姐姐的突然离世成为了横亘在这个家庭上难以拂去的阴影。

　　这一夜间的成长太过残酷地压在年幼的王旭霞身上，弱小的她开始扛起家里的重担。洗衣做饭，劈柴挑水，喂养牲畜，一切并不像诗中样美好，相反如暴雨般击打在这个失去伞的孩子身上。

　　图：深航王旭霞

　　然而，这个没有伞的孩子并没有自怨自艾、倦怠不前，她依旧努力奔跑，生活的苦难给予了她坚韧的力量，淳朴的环境更造就了她一颗纯真的心。

　　2011年，王旭霞因为大运会结缘深航，这个成就了她梦想的地方。在这里她拥有了更加开阔的视野和格局，开始了不一样的人生。

　　2012年，王旭霞正式开始了客舱部的工作，开启了她的荣耀征程：从优秀学员、先进个人、服务明星、优秀青年到优秀女职工、安康杯知识竞赛第一名、深航女孩优质示范组乘务长，数次代表公司参加民航局活动，从业务技能到综合能力，她获得了来自公司、同事、乘客多方面的称许和认可。这个没有伞赤脚奔跑在雨中的孩子，却奔跑到了一个从未想到的高度!

　　图：深航王旭霞

　　也许是生活的苦难太过沉重，王旭霞对于每一个学习新知的机会都格外认真，她用知识和技能牢牢的武装起自己，以便在执行飞行任务时随时处理各种突发事件，而且这份认真也给了她温暖的回馈。

　　2017年1月13日，在上海飞往深圳的ZH9814航班起飞20分钟后，一位旅客因为身体不适而按响了呼唤铃声，该旅客发烧至38.3度，但随机乘客中却没有医护人员，王旭霞立刻拿出冰块和毛巾为旅客进行物理降温，忙碌了20多分钟后，旅客情况略微好转了起来。

　　然而就在落地前30分钟，这名旅客的病情突然加重了，出现了呼吸困难、虚汗淋漓等症状，连吸氧都无法缓解，甚至还出现了抽搐症状。王旭霞立刻利用在培训中所学的知识为旅客测量心跳、检查瞳孔，随后尝试与旅客沟通缓解他的紧张情绪，并带动他一遍一遍的做深呼吸，10分钟后，旅客的状态终于渐渐平复了下来。在场的旅客很多人都对王旭霞竖起了大拇指，几天后，旅客为王旭霞送上了一面写着“最美空姐 救人危急”的锦旗，这份来旅客的肯定，王旭霞一直珍藏在心里，对空乘这份工作的也有了深深的归属感。

　　星野道夫在《漫长的旅途》一书中写道：孩提时代看过的风景，会长留在脑海之中，直至成人后面对人生分岔路时，给与我们鼓励和勇气的，可能不是哪句名言，而是我们看过的风景。生长在山村之中，王旭霞一直保持着一份质朴和纯真，对这个世界总是充满善意。

　　图：深航王旭霞

　　2017年初，质控室又收到了寄给王旭霞的锦旗，这次是因为拾金不昧。在ZH9102北京飞往深圳的航班清舱时，王旭霞发现一位旅客把手机、钱包、证件全部落在飞机上了，当时地服已经离开，现场无人交接，回到公司后她立刻将这件事报告给值班经理和部门经理。随后又通过各种方法查找旅客，几经辗转终于联系上了失主本人，为了不耽误旅客的使用，王旭霞自费打车把这些财物送回了机场。旅客拿到东西十分感激，并要重金酬谢，她婉言推拒了，无奈下旅客才将锦旗直接送来了深航。

　　相信对王旭霞来说，深航的工作是一份值得用生命所有的热情来交付的事业，她一点一点付出着，洒下一串串汗水，映照着青春拼搏的模样，埋下一粒种子，生长出理想的枝芽，美好的心灵开出美丽的花，让所见之人都感受到至真至善至美。

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