首都机场地服公司冷链药物运输：更优，更快，更国际

 　　随着市场经济的快速发展和人们对健康重视程度越来越高，果蔬水产及医药产品消费需求量随之逐步扩大。出于对自身温度、外包装及装卸要求标准极高的特质，在业内，此类产品被统一称为冷链货物。

　　近年来，疫苗、药品安全事件频发，冷链药物的安全问题成为关乎到千家万户的民生问题。为了满足广大消费者的需求，目前，冷链药物供应商越来越倾向于通过航空物流方式，将冷链药物高效、高质地运送到消费者手中。冷链药物的安全运输，成为民航运输关注的焦点之一。

　　对标国际，持“证”上岗

　　为了确保冷链药品类货物的航空运输安全，国际航空运输协会(IATA)制定了药品空运供应链的行业标准，旨在通过设立全球统一认可的药品认证(CEIV PHARMA)，来实现航空冷链药品高品质运输、存储的标准。目前，国内越来越多的民航机构开始关注并努力获取CEIV PHARMA认证。近来，地服公司正式通过IATA审核，成为华北区首家、中国大陆第二家获得CEIV PHARMA认证的航空地面服务代理公司。

　　此次成功获得CEIV PHARMA认证，标志地服公司在运送及处理温控药品货物方面，已具备国际认可标准的卓越能力，为地服公司进一步拓展货运细分市场，真正成为客户的首选航空货运地面代理合作伙伴，为推进地服公司高质量发展和开创一流地服建设新局面奠定了坚实的基础。

　　不打无准备“战役”

　　认证申请的道路并不是一帆风顺。2017年下半年，地服公司已开始为申请CEIV PHARMA做准备。对标国际，难度系数自然很大。地服公司克服一线工作人员压力，派出多名负责质量安全、操作及培训的管理人员和业务骨干赴IATA驻京机构参加培训，从学习温控货物规则和温控货物管理开始，逐步了解规则和标准。此外，地服公司陆续针对冷链药品操作人员开展了共计19批、708人次的培训课程，内容涉及冷链货物的管理、冷链货物操作及温控箱等多个方面，为后续冷链操作的开展打下基础。

　　为确保冷链药品货物安全无污染，地服公司主动与首都机场安保公司协调开辟了冷链药品货物绿色通道，对操作冷链药品的设施设备和专用库房进行单独管控。考虑到冷链药品货物主要集中在2—8℃的存储要求，针对现有冷库资源紧张的问题，地服公司在现有国际进港货库内打造出一间160㎡的冷藏库，并对现有冷库进行全面升级改造，更新老旧设备设施，在所有冷库内加装温度监测报警设备，实现了冷库的实时远程温度监控和报警功能，替代了以往每四个小时到场检查一次的人工操作模式，最大限度的避免了由于冷库故障未及时发现，导致货物失温的情况，为冷链药品货物的安全提供了可靠保障。

　　在解决硬件设施问题的同时，迎审的具体项目也开始逐个“击退”。考虑冷链药品类货物在地面操作过程中对温度、时效和卫生的高标准要求，地服公司成立了CEIV PHARMA专项迎审小组，负责审计准备和对接工作。迎审小组由货运部牵头，相关岗位的业务骨干组成，对现有的管理程序和操作流程进行全面重新梳理。从职责划分的软件管理到库房设备的硬件管理，从货物管理程序到安全质量管理，从员工行为准则的内部管理到外包方管理的外部管理等方方面面进行重新对标，最终形成了冷链药品货物管理手册，内容涵盖质量管理、风险管理、库房管理、培训管理、车辆管理、外包方管理等13个方面。在操作层面，针对收运、存储、装卸、运输等每个流程进行逐一分解细化，以不让冷链药品货物“断链”为目标，以“钉钉子”的精神反复进行流程推演。经过不断的讨论、实践、推翻、再讨论后，地服公司也推出了冷链药品货物操作手册，为冷链药品货物的安全、高效操作提供理论依据。

　　无惧“碰壁”，终获认可

　　2018年，地服公司首次向IATA提交了CEIV PHARMA认证申请，并迅速投入到迎审工作中。11月，地服公司首次接受CEIV PHARMA审计组全部项目的现场审计，由于经验欠缺，并未顺利通过审计组的考核。首次“碰壁”，并没有击退地服公司获得资质认证的决心。根据审计组提出的整改意见，地服公司高度重视并及时进行问题闭环，在审计结束后的9个月内完成全部整改项。2019年8月，地服公司再次迎来审计组的现场复审。

　　在复审前一周，迎审小组成员还在反复打磨流程的可行性，为复审做最终的完善工作。经过为期两天的复审检查，地服公司的整改工作得到了审计组的一致认可，最终获取到CEIV PHARMA认证，成为继上海浦东机场之后，北京市首家获得CEIV PHARMA认证的地面代理公司。

　　一直以来，地服公司以成为卓越服务的创造者和引领者为使命，通过不断自我完善和提升，实现航空地服代理服务更安全、更高效、更便捷、更愉快。CEIV PHARMA认证的获取，是对地服公司多年专业化、品质化的货运运输服务的认可。接下来，地服公司将持续提升服务水平，以平安地服、绿色地服、智慧地服和人文地服为目标，打造精品服务，为实现首都民航物流高品质服务保驾护航。

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