天津机场：筑牢新时代货物安检防线

 　　近年来，随着天津滨海新区的开发开放，天津地区航空货物运输业发展迅速，运输规模和水平不断提高。期间，天津机场通过开展“平安民航”、“平安货运”、“确保安全提升服务”等专项行动，推行了“货运代理人黑名单制度”等工作机制，加强“人、物、规、管”四维管理，创新安全管理链条，提升服务管理举措，使得货运安检环境秩序有效改善，过检效率显著增强，高效确保了天津机场货物运输和谐、顺畅、平安发展。

　　砥砺前行，确保货物安全运行

　　在京津冀航空物流发展的大背景下，天津机场努力争取天津市和民航局的大力支持，增开了多条航线航班，货班载运率显著提升，货物种类和货量日益增多，使得这支保障队伍肩上的责任更加重大。作为货物运输安全保障部门，在压力和困难面前，他们没有退缩，充分发挥团队智慧的力量加强“三基”建设，通过开展多项工作举措，为天津机场航空货物安全运输筑造了一道强有力的防火墙。

　　天津机场通过加大图像回查管理，提高整体应急保障能力，明确了以图像回查机制为核心，围绕日查、周查、月查层层把关的形式，选拔业务骨干对货物、邮件检查进行全方位管控，保证质控管理有迹可循，有章可依。据统计，2017年全年共抽查约29万幅图像。

　　成立特色培训小组，强化培训工作。天津机场甄选货检工作经验丰富，业务技能突出的员工组成培训小组，就不同类型货物隐含的危险物品对员工进行培训，并将化工品、个性化产品、新型电子配件产品等作为侧重内容。2017年，共开展相关培训35次，全方位提高了员工的业务技能。

　　自主创新制定车底检查仪操作流程，提高检查质量。安检站在TCS国内库和国际库提货口安装车底检查仪并制定车底检查仪操作流程，这一举措被多家前来交流的兄弟机场安检借鉴引用。此后，安检站又将该流程制作成课件对所有航护员工进行培训，通过理论与实际操作使员工能快速、准确掌握操作技能，无死角对车底进行检查，最大程度提高了检查质量。“以后我们查车就能事半功倍了，并且更有信心做好这项工作了”，这是培训结束后其中一名员工的心得体会。

　　自制违禁品培训图册见成效。为切实加强员工培训工作，天津机场安检站自制了违禁品培训图册，共涉及易燃易爆、锂电池、粉末类等12类，82种危险品、违禁品，通过X光机图像采集后形成164种图像，与实物相结合登记造册，随时根据业务需要进行更新、补充。这一图册的建立也被部门员工称为货检工作的“教科书”，开拓了员工视野，为员工知识领域注入了新鲜血液，使员工的业务学习观念发生了180度的大转变。提高了员工学习兴趣，使员工全面掌握货物危险品、违禁品检查相关知识。2016年，安安检站一名员工作为参赛选手参加集团公司2016年安检职业技能竞赛并荣获“旅客检查通道项目”三等奖，这份荣誉再次印证了培训图册所发挥出的作用。

　　2017年，特、重大保障任务叠加，特别是在“双十一”保障期间因货量激增大家更是连夜加班，加开通道，人员不足时分部管理人员、中队长接连顶岗支援一线，其中最年长的杨队长已达57岁。看到他们默默坚守在岗位，有的员工情不自禁的感叹道：“杨队长如今和我们父母年龄相仿，并且疾病缠身，他都能毫无怨言继续奋战，我们还有什么理由不好好工作”。正是大家这种无私奉献的精神，团结一致，集中力量，使得各大保障任务圆满的划上了句号。

　　以客为本，提升客户满意度

　　作为服务行业窗口，提升服务质量是民航高质量发展的必然要求。

　　近年来，天津机场高度重视改进服务品质工作，秉承“真情服务”理念，部署开展了多项服务提升专项行动。在北京首都国际机场跑道大修期间，圆通航空等多家公司将业务移至天津机场执行，圆通的首班航班操作时间就从凌晨开始，机场克服重重压力，重新优化岗位结构和人员配置，有力保证了出港货物的绝对安全。

　　此外，天津机场安检站还抽选业务精湛，服务工作意识强的员工成立“服务工作小组”，结合实际工作情况制定货运代理人需求调查表，对各家货运代理人关于货运安全工作开展需求调查，了解客户需求。这些小组成员有二十多岁的年轻小伙子，也有即将面临退休的老大姐，他们面带微笑，认真聆听客户的诉求，将安检人优良的职业素养表现的淋漓尽致。

　　记得在一次安全志愿者宣讲活动中，安检站向各家货代免费发放《危险品知识普及手册》，答疑解惑。志愿者们还主动与货主们分享危险品、违禁品鉴别方法，有孕在身的员工也积极加入了此次宣讲活动，使得活动变得更加丰富而有意义，也使货主们更深入了解了危险品、违禁品相关知识，看到员工们顶着烈日开展宣讲，一位货主满怀激动的说：“我本来是想过来凑个热闹，没想到今天长见识了，还是你们比较专业啊，这一趟没白来”。看到这一幕，成员们脸上洋溢着欣慰的笑容，此次行动不仅增强了员工对安检事业的获得感和幸福感，更加提升了货主对安检工作的安全感和认可度，有效加快了天津机场着力构建“人文机场”建设的步伐。

　　创新管理，强化业务建设

　　随着现场科技水平和互联网的快速发展，京津冀航空运输业蓬勃发展，货物品名种类层出不穷，新型危险品和违禁品辨识难度增加，为进一步提升工作效率，解决工作中的瓶颈，安检站大胆创新建立《货检危险品违禁品辅助辨识系统》，通过该系统的建立和使用，能够实时对日常工作中遇到的货物品名进行系统录入、查询、分析、分解、对货物品名做出正确判别、判断、检查、解决，对货检X光机操机员工作作为技术参考依据，为天津机场打造“智慧机场”提供支撑。目前，已完成对该系统的可行性分析、资料搜集、违禁品分类存储等工作，并且该系统正在进行科技立项申请。

　　为进一步做好航空危险品运输工作，破解危险品安检工作难题，天津机场安检站结合局方下发的《2017版航空危险品目录》细化完成了3454种/类的危险品标识，并分别为每一种危险品附上图片，对其危险特性等进行逐项说明，真正做到了将局方要求与部门实际相结合。该项工作完成后将与《货检危险品违禁品辅助辨识系统》结合，在货运工作中发挥更重要的作用。由于此项工作涉及内容较多，工作量较大，安检站用了不到一年的时间完成目录的细分，参与该工作的员工大部分都是安检站业务精英，他们都是利用休息时间完成，虽然过程很辛苦，但一想到能为员工开展检查工作提供很大的帮助，再艰难的任务也会坚持完成，正是因为有着这样一群干劲十足、综合素质较强的安检兄弟姐妹，才使得安检站取得了今天的成绩。

　　货运安全保障工作任重而道远。今后，天津机场将以良好的精神面貌和扎实的业务功底迎接挑战，撸起袖子加油干，在秉承过去优良作风的基础上，继续发扬爱岗敬业，创新进取的光荣传统，精益求精保安全，齐心协力提服务，用求真务实、迎难而上的工作态度谱写天津机场航空货物安全新篇章。

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