79万余人次 ！东航武汉春运“成绩单”滚烫出炉

3月5日，为期40天的2024年春运落下帷幕，从1月26日至3月5日，中国东航武汉公司运输旅客79万余人次，同比增长32.68%，执行航班起降5900余架次，同比增长16.35%，超2019年同期。今年是疫情防控平稳转段后的首个常态化春运，也是武汉遭遇2009年以来最强低温雨雪冰冻灾害天气的极端复杂春运，公司迎难而上、顶压前行，圆满完成春运保障任务，多项运输经营指标创历史最佳，迎来开门红！

 

今年春运呈现总体高位运行、节前相对平稳、节后相对集中的特点。单日旅客运输峰值出现在2月15日，达到25898人次，刷新公司单日运输旅客最高记录，并连续3日保持在2.5万人次以上高位运行。春节八天长假期间，公司共运输旅客超过18万余人次，同比2023提升95.7%，较2019年同期超出36.9%，创历史新高；公司单日座公里收入、单日客运总收入也双双刷新春运历史最高记录。

 

为了更好满足春运期间返乡、旅游的出行需求，公司在湖北市场加大运力投放，公司飞机日利用率达同比2023年提升10.48%，覆盖国内外航线62条，通达国内外航点56个。国内方面新开武汉至南充航线，加密武汉至天津、深圳、潮汕、北京、杭州等地航班，2月19日至2月24日，公司还每日增加1趟武汉—博鳌往返航班，全力缓解海南返程客流紧张的情况。

 

国际及地区方面，在前期悉尼、香港、高雄的基础上，加密武汉至东京成田，新开武汉至曼谷。春运期间，东航在汉出港的国际、地区航线平均客座率达到80%以上，平均座收、客收、客运总收入表现均好于2019年同期水平，受我国与泰国免签等利好因素影响，武汉曼谷往返航线平均客座率近90%。

 

公司将“真情服务”融入到保障旅客春运出行的每一个环节，重点做好老年旅客、首乘旅客、无陪儿童、家庭出行等群体的服务保障。春运期间，共保障“三小”旅客1300余人次，其中无陪儿童740余人次，1月28日保障特服旅客76人，刷新单日历史新高。针对春运期间客流量大、晚到旅客增多等特点，公司加开值机柜台，增设晚到旅客柜台，安排志愿服务人员做好旅客引导和协助工作，尽可能缩短旅客排队等待时间，为晚到旅客开通绿色通道，帮助旅客应乘尽乘。针对不正常航班保障，启动“本站+外站、线上+线下，地面+空中”的不正常航班联动机制，全程跟踪旅客服务保障情况，重点做好应急突发情况特情处置，最大限度保障旅客顺畅出行。

 

今年春节前后，武汉遭遇两轮低温雨雪冰冻灾害天气，高峰客流量和极端天气叠加给运行保障带来双重压力。公司提前谋划、科学部署，领导班子带头以上率下，靠前指挥、持续作战，在节后这轮战冰雪中，公司除冰效率位居驻场各家航司之首，实现每天武汉机场率先首班出港。在受天气影响最大的三天里，做到驻场飞机总量最多、进出港航班数量最大、旅客运输量最高。

 

春和景明，万物勃发，2024年春运圆满收官！中国东航武汉公司将持续不断提升运行品质，践行真情服务，为旅客平安出行保驾护航。

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