白云机场：旅客办理行李自助托运须粘牢行李标签

 　　目前国内很多机场都投入使用了的全自助行李托运系统，旅客可以自助完成办理登机牌、打印行李条、交运行李、领取行李凭证的全流程值机手续，大大便利了出行。但在现场，有不少乘机旅客因为没有遵守自助托运的规定办理行李运输，给旅程带来不必要的麻烦。

　　下午约17时，旅客吴小姐在白云机场乘坐航班抵达了成都，在行李转盘没有发现自己的托运行李。经查询确认，航空公司找到了吴小姐的行李，原来她在自助行李托运系统办理了行李托运手续，因为没有按照造作规程粘牢在行李箱的标签导致脱落，影响了行李分拣，结果未能同航班运送。因吴小姐还要从成都转乘汽车回乐山市，现在行李没随机到达，她心急如焚。航空公司急其所急，尽快帮她办理后续的航班进行运输，但将其行李运到成都也应是翌日凌晨了，吴小姐不得不重新调整了行程。

　　据了解，机场的智能自助行李托运系统运营已有一段时间了，为旅客快捷登机提供了很大的便利，但工作人员在日常的工作中发现，因为是自助托运行李，有些旅客不看托运指引，操作常常出错;有些旅客没有根据行李箱(包)形状或材质，随便将行李标签随便粘在行李箱上，而往往有些行李箱体因为材料性质不容易粘牢，行李标签在行李运输系统受刮蹭就容易脱落;而有一些旅客因为携带的沐浴液、洗头水或其他一些液态生活用品过安检受阻，就将行李标签直接粘在沐浴液等生活用品包装(瓶)上自助办理了托运，因不符合托运行李标准被堵截……凡此种种，旅客不遵守自助托运行李规程的“便捷”操作往往就给自己的行程带来了不必要麻烦。

　　值得注意的是，自助托运行李目前仅限国内航班，且限重20公斤，一旦行李超过20公斤，仍需至人工柜台办理托运。此外，自助行李托运的安检级别也与人工柜台一样此外，旅客一定要等托运的行李通过了安全检查再离开。

　　为了出行的顺畅，白云机场提醒旅客在办理自助行李托运时，应注意：

　　1.按照自助行李操作指引，因应不同的行李箱包形状，确认粘牢在行李上的行李标签，以免脱落。

　　2.如遇证件芯片失效、行李过大等超规格行李，自助行李托运系统会提示旅客到人工柜台办理。

　　3.一定要把托运行李上的旧条形码取下，否则可能会出现扫描错误，造成旅客的行李被运送到其他地方。

　　4.对于易碎、联程航班、超重或超件等特殊托运行李，依然要到人工柜台办理。

　　5.行李在运输过程中难免被磕碰，一些质量不佳的硬性塑料行李箱包比较脆弱。如果行李内物品过量，运输中稍微受到碰撞或重力挤压影响，就容易开裂或拉链被撑开或破损，故请旅客尽可能选择耐磨的软质箱包。

　　6.建议旅客在托运行李上挂一个行李牌，写上自己的联系方式。（胡业军）

责编：admin