张玮：蓝天约定 云端坚守

　　娴静犹如花照水，

　　声音笑貌露温柔。

　　她，从事飞行工作十六载，优雅亲切的气质是人们对她的第一印象，豪爽大气却又不失细腻的性格是来自内蒙古大草原上的独特魅力，工作中雷厉风行，追求尽善尽美则是熟悉的人对她的评价，她就是客舱服务部第十七、十八届金凤乘务组主任乘务长—张玮。“客舱部服务明星”、优秀共产党员，公司级先进个人等的荣誉称号是对她工作的肯定;客舱部优秀班组长，中航集团优秀班组长，乘务员管理七部金凤姊妹组“心翼”标杆组班组长，金凤乘务组主任乘务长等等众多的“身份”更印证她一步步走来，始终如一，续写着与蓝天的约定。

　　信念坚定 使命必达

　　今年的春节与往年不同，肆虐的新冠病毒席卷全国，举国上下众志成城，打响“防疫”阻击战。“时代楷模”金凤乘务组积极响应客舱部党委和上级部署要求，义不容辞站在抗击疫情的最前线。张玮第一时间向组织递交了请战书并写道“我郑重向组织申请执行抗击疫情保障航班，必将全力以赴，不辱使命。”，她深知在这样的特殊时期做为一名载旗航空人，一名金凤人的使命和责任。

        张玮相信榜样的力量是最坚定人心的，她代表国航客舱人参与“人物空间”栏目，讲述了国航客舱部疫情防控工作进程、重要运输任务保障、工作安排提示、科学防护知识等内容，分享了客舱人抗击疫情斗争的感人故事和疫情防控工作取得的成效，让听众凝聚起齐心协力防疫抗疫的坚强力量，也让身边的人更加坚信春天的脚步已越来越近。

　　三月的最后一天，带着光荣的使命和“春天的约定”，张玮带领金凤组和七部标杆组组员，从北京首都国际机场起飞奔赴武汉，迎接138名北京市支援武汉医护人员回家，一个期待已久的诺言终于到了兑现的时刻，当接到带班执飞如此艰巨而光荣的包机任务时，在激动同时张玮更希望为英雄们献上乘务组最贴心的服务和最崇高的敬意。

　　清晨的北京透着丝丝寒意，怀着火热的心张玮早早集合乘务组做着出发前的最后准备，鼓舞大家口罩虽然遮住了面庞，但遮挡不住微笑的双眼和精神饱满的工作热情。为了保证航班的正点时刻，地面的准备工作紧锣密鼓的进行着，张玮和各部门工作人员进行着起飞前最后的交接工作，防止疏漏每一个环节，仔细核对每一个细节，能够满载守护同胞性命的英雄们归家，组员们感到无尚荣光。当期盼的身影来到客舱的那一刻，组员们再也无法掩饰住内心的感动，拥抱彼此，春暖花开。

　　蓝天为伍 响应号召

　　2018年，张玮被客舱金凤组选派作为国航青年志愿者前往中航集团定点帮扶县广西昭平支教，受到了学生们的喜爱，得到了领导的认可，也是一次人生的历练。12月作为客舱金凤组代表参加了中航集团“伴梦想着陆”活动，携手苏尼特右旗、昭平优秀青少年代表前往空客公司进行赴法交流活动，在“中航蓝天课堂”中张玮对志愿精神多了一份真实而深刻的认识，并感受到新时代青年肩上的历史使命，也希望影响到更多的人参与到这项有意义的活动中。

2019年10月1日，在祖国母亲70周年华诞之际，张玮与小伙伴们们作为庆典快闪环节-顺义区块的代表，为祖国母亲献歌，唱出了对祖国母亲的热爱和忠诚，唱出了对蓝天事业的坚守与敬畏。

　　完善自我 乐享飞行

　　“ 目光所及之处便带去笑脸，身影所到之处即诠释优雅”，弯弯的双眼带着笑意给人以亲切，温暖的话语藏着关怀给人以信赖，无论对待旅客还是组员，她都散发着满满的光和热，给人温暖，予人阳光。她注重自身能力的提升，储备知识、扎实业务，航班中坚持服务标准、精研业务技能，在各级领导指导下，张玮执行了多次首航任务以及各种重要保障及主题航班。带领“金凤”组员圆满完成空客A350-900伦敦首航任务、上海首航任务、浦东-慕尼黑首航任务，带领国航金凤乘务组与浙江分公司全国级青年文明号“春晓”乘务组联合执飞杭州—罗马首航任务，获得了旅客们的认可和赞扬。积极参加各类特殊航班的保障工作，真正体现出了党员的先进性。她有着正能量的吸引力，一起飞行的同事不知不觉被她感染，以她为榜样。

在一次由苏黎世前往北京的航班中，一位旅客感受到张玮和组员们真情、细致、宾至如归的服务，由感而发特以“国航空乘、蓝天逐梦”藏头，作诗一首，给予乘务组的服务认可和赞扬。张玮就是这样用自己的实际行动为更多的旅客带去国航的“四心”服务，小小的机舱，大大的真情，是她工作中不懈坚持的原则，同时也影响着身边的人，为心爱的事业奉献属于自己的力量。

　　因为有家，有了深沉的牵挂，也正是因为有家，生命熠熠生辉，她也是一位平凡的妈妈和妻子，即使面对忙碌的飞行工作，不忘陪伴才是最长情的告白。纵然有时或许无法兼顾事业与家庭，但是时光总爱定焦在她与家人其乐融融的温馨画面，也许在她的内心深处也曾有些许遗憾和歉意，但她不后悔，为了这份对蓝天的承诺，她初心不改，盼望着未来儿子长大的那天会向她高高竖起大拇指：“妈妈，我想成为像你一样敬业乐观的人，我想成为一个勇于担当的人!”

　　团队建设 互帮互助

　　优雅温柔的张玮来自那片广阔无垠的内蒙古大草原，但细细品味在她柔和的外表下有着难以置信的坚韧和果敢。对自己的要求趋于苛刻，在工作中身体力行的付出令组员钦佩，张玮是姐姐，更是严师，生活中关怀组员，无微不至细心呵护着身边人;工作中无私传授航班中的服务经验，出现问题及时纠正、及时辅导，与组员一同研讨服务技能，带领组员积极学习业务知识，将理论知识结合实际工作，运用在航班中。每一次飞行，从踏入准备室的那一刻起，就感受到她饱满的热情，在这样一位全心投入，亲力亲为的主任乘务长的带领下，组员们的业务技能得到了良好的提升。在金凤组领导指导下，策划微信平台推送“金凤话筒之需求响应”及金凤业务篇之真情服务系列故事”等服务技能专栏，致力于精研服务及创新，提升航班旅客满意度。“跟你在一起的时光都很暖心而耀眼!”是身边金凤小伙伴们的心里话。

　　以梦为马 不负青春

　　“通过乘务员娴熟的业务技能和真情的服务为旅客带去一段愉快而温馨的旅途是我们的目标”，这是张玮每一次在准备会时与组员制定的目标，这也是她从未改变的飞行信念。正如旅客赋诗写道：

　　国运昌盛愿景明，

　　航帆扬起砥砺行;

　　空中靓姿暖流送，

　　乘务娴熟笑脸迎。

　　蓝桥难觅窈窕影，

　　天际传递友好情;

　　逐鹿碧空华貌展，

　　梦萦天籁喜乐声。

　　作为金凤组主任乘务长，当她接过满载荣耀的金凤旗帜，当她郑重许下承诺，坚守，是履行诺言的旅途。身为一名共产党员，作为金凤主任乘务长，她与组员将继续肩负使命，奋勇翱翔，愿蓝天为伍，白云作伴，初心不改，勇往直前。（孟姝晗 袁杨）

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