上饶机场：全心全意为旅客服务

　　7月11日下午，从青岛返回上饶的吴女士特意为上饶机场送来了一面锦旗以表达自己的谢意。事情经过要从上个月说起。

　　6月26日下午，计划乘坐SC4730航班前往青岛的旅客吴女士在通过安检时，突然发现自己的手机不见了，十分着急，立即向身边的安检工作人员求助。经了解，吴女士一个人乘机提着很多行李，且带着小孩，加上行程匆忙不小心把手机丢了。看到旅客焦急的状态，安检现场带班立即通过拨打电话的方式帮其寻找，但吴女士的手机一直处于关机状态。为确定吴女士丢失手机的时间和地点，安检护卫部通过回查吴女士行李X光机图像和行程轨迹，确定吴女士的手机并未经过安检，说明手机是在进入安检通道之前就已经丢失，找寻工作一时陷入了僵局。

　　由于航班快要登机，吴女士只能先行离开了。就当大家都束手无策时，事情又有了转机，通过反复查看吴女士在航站楼的行动轨迹视频监控，发现吴女士在值机柜台办理手续时，手机从包内滑落到地上，被附近的一位小男孩捡到了，该小孩将手机交给了自己家长，该家长则将手机收起来了。

　　安检护卫部随即集合当日验证人员进行辨别，通过调取安检信息系统，确认了捡拾手机人员是与吴女士乘坐同一航班的旅客。在距离航班登机结束前五分钟，安检护卫部派员及时找到了捡拾旅客，经过耐心沟通，该旅客主动将手机归还了吴女士。

　　半个月后，从乘机从青岛返程时，特意为上饶机场送来了一面锦旗，书面写着“贴心为民，安全卫士”八个大字。这一面锦旗，不仅是对我们工作的认可，也更加坚定了我们服务好广大旅客的信心与决心。机场安检工作不仅是空防安全的最前沿，也是直接面对旅客的第一线，在工作中，我们的一举一动都代表了民航人的形象，安检工作不仅要捧着一颗冷静的心，坚守空防安全底线，细心观察每一位旅客的异常行为，也要求我们要捧着一颗真诚的心，全心全意为旅客服务，想旅客之所想，急旅客之所急，尽己所能帮助有需求的旅客。

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