东航四川：践行真情服务 打造精准服务

 　　为提升高端旅客服务，打造高端服务品牌，东航在秉持“以客为尊，倾心服务”的品牌建设过程中，坚持“真情服务”的原则，以“保障用心、服务走心、细节暖心”为工作主线。当前，在对旺季保障餐食质量把关的同时，积极开展第23期美食品鉴周主题活动，着眼于旅客的出行体验，推出多样化创新服务产品。

　　9月21日，东航四川分公司贵宾室开展“四川味，东航行”第23期特色美食品鉴周活动，推出四川特色美食糖醋排骨、黄金大郎饼及自制特色粗粮果汁等;当日下午14：00在厅内拉开帷幕后，引起旅客一致好评，持续到15:08分，约80份特色小吃全部分享品尝完毕，本次特色美食除了味蕾感官的满足外，更体现出东航的服务品质和理念，为出行旅客提供一个交流分享、放松身心的美食平台。

　　东航以真情服务为工作导向，以凝聚合力、精准服务、着眼旅客体验、关注旅客需求、主动加强旅客互动，坚持从细节和创新出发，在基础服务上做精细，在细节服务上做提升，在创新服务上出想法，从餐食多样化、仪表职业化、服务流程标准化等全方位给予高端旅客专业服务感受。(周欢)

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