井冈山机场打造安检“爱心通道”特色服务

 　　根据各级关于做好《切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》落实工作的相关要求，井冈山机场安全护卫部结合当前残疾人、无成人陪伴儿童、老年人等特殊群体的出行日益增多的实际，开展安检“爱心通道”建设，针对不同旅客群体的需求特点，提供特色化服务，让旅客切身体会到机场的安全和便利。

　　“黄洋界”安检班组紧紧围绕真情服务宗旨，为旅客提供一张开心笑脸、一片真心问候、一份关心提醒、一次安心体验、一句暖心祝福的安检“五心”服务。从制订“爱心通道”服务范围和服务标准、流程;设置老年人优先安检通道;老年人等候休息专区;爱心物品筐;360°移位安全检查法等工作措施夯实服务“硬件”基础，还从完善服务机制和体系、端正服务态度和细节、提高服务技能和本领“软件”入手，营造良好企业文化氛围，从各处细节彰显对老年人的尊敬和关爱。

　　尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任，井冈山机场“黄洋界”安检班组秉持初心，进一步弘扬孝亲敬老文化，将不断以老年旅客需求为导向，满意为落脚点，强化安检服务意识，转变服务思路，变被动服务为主动服务，做实做细服务工作，确保旅客出行顺畅、满意。

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