伊宁机场开通绿色通道 保障烧伤婴儿旅客快速乘机
2月16日对伊宁机场奋战一线的每一位员工来说都是不同寻常的一天,航前会领导安排部署了一项特殊保障任务,一位臀部以下大面积烧伤的婴儿旅客将乘坐CZ6971航班前往乌鲁木齐紧急救治。各岗位随时待命,在婴儿旅客进入候机楼的第一时间开通绿色通道,优先保障烫伤婴儿旅客。
伊宁机场各保障部门通力协作,积极配合,竭尽全力为旅客争取时间。应防疫工作要求,每位出港旅客必须扫描“健康码”,为确保旅客顺利登机,疫情专班组安排工作人员专程协助旅客办理相应手续;得知婴儿旅客没有带有效乘机证件,安检站主管协助旅客家属前往公安柜台快速办理临时乘机证明。旅客服务部提前一天积极与航空公司协调联系,为旅客开通优先通道优先办理乘机手续,派专人全程陪同引导旅客直至飞机,与机组交接旅客健康状况,并在飞机起飞后,联系到达站确保旅客后续行程能够得到合理妥善的安排,为旅客赢得了宝贵的救治时间。
伊宁机场坚持疫情防控期间防疫、服务两手抓、两不误,将真情服务理念植入日常工作,持续完善服务流程,为特殊旅客提供便捷、高效、安心的服务!
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