库尔勒机场多措并举提升老年旅客出行幸福指数

 　　“奶奶，有什么可以帮您”、“爷爷，我来帮您拿”、“没事儿，您慢点，不着急”……库尔勒机场候机楼内随处都能听到小小青年们温暖的声音。为贯彻落实《关于印发自治区切实解决老年人运用智能技术困难工作方案的通知》，做好老年旅客服务保障工作，近日，库尔勒机场推出“一心易行”安检全流程老年旅客专项服务，努力提升老年旅客乘机服务体验。

　　根据旅游旺季老年团队旅客较多的特点，安检维序/卡大件处设立“纸质行程码填写服务柜台”，主动提示并帮助老年旅客填写纸质健康证明，方便老年旅客到达目的地后进行有效核验;设置青年志愿者服务岗，安排服务优质、亲和力强的工作人员穿戴“老年旅客服务志愿者”绶带于值机、安检待检区、登机口帮助老年旅客提拿行李，引导优先过检，针对年纪较大或腿脚不便的老年旅客全程陪同直至登机，真正做到全流程服务;充分考虑老年旅客支付习惯，机场大巴、售票处、行李逾重打包处以及隔离区商户均支持现金等多种支付方式;完善服务设施设备，在安检通道内增设“爱心助行器”，供老年旅客和行动不便旅客在接受人身检查时依扶;为携带零散物品的老年旅客提供物品收纳袋，避免其在乘机过程中遗失物品。

　　库尔勒机场将始终践行真情服务精神，收集梳理老年旅客出行需求，不断创新服务举措，为老年旅客提供更周全、更贴心、更放心的便利化服务。

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