景德镇机场：真情服务之解旅客燃眉之急

 　　“Thank you! Thank you!”老外翘起大拇指，冲着景德镇机场问询员连声说道。

　　10月13日20：10分，两位外籍旅客急匆匆的来到景德镇机场问询台，问询员连忙问他们有什么问题需要帮忙解决的。经了解旅客乘坐的是预计20：25截关前往上海的ZH9519航班，因其证件号错误，值机员告诉他到深航柜台做更改。深航柜台告知这种情况他们这边不能做更改，除非找原售票点更改或重新买一张票。此时旅客激动了起来，用英语说着“我今天必须要赶到上海，但我买不了票，这没有地方换人民币，我需要更换护照号。”问询员连忙安慰他并问他这边有没有朋友之类的，他给了一个电话给问询员，问询员在打通电话后告诉对方，该旅客因证件号不符，没有办法办理值机手续，除非找原售票点更改，或者重新买一张票，因将近截关找原售票点时间上来不及，因此只有现场买一张票，但旅客没有人民币，没有办法重新购票。在得知情况后老外朋友说他通过微信转账给售票柜台，请求售票柜台给他出张当晚飞上海的票，务必让其成行。当出好票为旅客办理好值机手续时已经20：23分了，旅客拿到登机牌后朝着问询员竖起大拇指连声说着“Thank you! Thank you!”

　　看到旅客由忧变喜，问询员内心充满喜悦，虽说与外籍旅客的沟通有点小障碍，但依旧圆满的为旅客解决了燃眉之急，心中满满都是幸福。

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