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景德镇机场完善卫生间服务新举措



2018-02-11   作者:董菁菁  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   近期,景德镇机场贵宾室增添卫生间服务新举措,提高服务质量,细化服务内容。

  卫生间对于旅客来说是一个隐蔽有着隐私的地方,贵宾班组在提高服务质量班组专题会议中,提出“增添卫生间服务项目,完善卫生间服务的新举措”。通过借鉴学习,贵宾班组在卫生间门内侧上张贴“温馨服务:如果你遇到小麻烦,可拨打xxxxxxx(贵宾室的前台电话)”的提示;准备女性用品,当旅客遇到难言之隐时,也可以拨打电话,工作人员能及时提供服务,化解旅客的尴尬;安排主班人员每半个小时去巡视卫生间的环境,检查洗手液、卫生纸是否充足,檀香是否点燃。并且对巡视情况,检查的时间进行台账记录。

  新增的服务举措已经采用,受到了旅客一致好评。细微之处现服务,服务不仅仅是台面上光鲜亮丽之事,不断坚持不断完善服务细节,在细节上用真情解旅客所急,重视旅客感受,得到旅客更多的支持与信任。

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