白云机场：“春风”行动情暖旅途 全力备战2018春运

 　　2018春运大幕即将开启，时间为2月1日至3月12日(共计40天)，期间白云机场预计起降航班5.49 万架次、接送旅客约 819 万人次，同比分别增长 5.17%和 8.2%，将创历年春运新高。此次春运党的十九大后的第一个春运，是践行党的十九大精神的一项重大民生工程，为确保春运工作有序开展，白云机场按照广州市“更干净、更整洁、更平安、更有序”的要求，以“春风行动、情暖旅途”为主题，提早部署春运保障工作方案，让旅客体验更加美好的归途。

　　预计春运40天接送旅客819万人次

　　今年春运期间，白云机场预计起降航班 5.49 万架次，同比增长 5.17%;预计发送旅客约 415.3 万人次，同比增长 8.2%;预计到达旅客约 403.7 万人次，同比增长 8.1%。

　　整体将呈现客流总量持续增长、节前客流高峰突出、节后返程高峰延长等特点，预计节前客流高峰将出现在2月8日-14日(农历二十三至二十九)，单日客流最高峰有望突破21.9万人次;正月初五至初十前后，会形成持续的返程客流并逐步趋于平缓。

　　春运40天，白云机场航班将增加大约3494 个架次(包括 22 个两岸包机架次)，其中南航增加 2352 个架次，其他各航班公司架次也有不同程度的增加，新增架次主要集中在早晚时段。不少航空公司还增调宽体客机来运送高峰客流，如南航春运期间宽体机增长14%。同时，春运前夕白云机场新增和加密了部分东南亚热门航线，如1月20日东航开通“广州-宿务”、深航开通“广州-金边”、1月23日马印航空开通“广州-沙巴”等，满足广东地区旅客春节东南亚“玩潜水”、“看鲸鲨”等境外旅游的需求。有出行计划的旅客可以提前购买机票，尽量安排好时间错峰出行。更多出行信息请关注白云机场官方微信“白云机场”(机场通)、“白云机场发布”、白云机场APP、http://www.baiyunport.com/、新浪微博“白云机场”，或致电客服热线36066999。

　　“春风示范岗”全天候提供贴心服务

　　面对今年春运可能要迎战全国寒冷冰冻雨雪等恶劣天气、节日期间高速路交通接驳压力、单体航站楼保障春运高峰客流等情况，白云机场以“春风行动、情暖旅途”为主题，积极部署了春运保障工作的系列方案，从“组织协调”、“安全监管”、“服务提升”、“应急处置”等方面做好科学调配与工作创新，力求从旅客点滴需求出发，把旅客冷暖时刻放在心上，着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。

　　春运伊始，白云机场航站楼38个问询和综合服务柜台将设立“春风服务示范岗”，主动为旅客特供问询、指引、帮扶等贴心服务，通过服务品牌示范效应，带动窗口服务品质的提升。完善安检等一线“党员示范岗”，强化人员配备，党员佩戴党徽，以“亮身份、树形象、显作用”体现共产党员在重大任务面前，坚持勇挑重担、率先垂范，做爱岗敬业的排头兵作用。推出“老弱病残孕优先办理服务”、 “航延服务区爱心专区”、“春运特殊货物绿色通道”、“停车场便民服务点”等便民、利民、惠民的人性化举措，满足不同旅客的服务需求。

　　依托广州花城定位，今年白云机场还会联合市旅游局、航空公司启动“广州过年、花城看花”产品营销;以“花”和“画”为元素，在航站楼举办“繁花如画”系列节目，营造机场文化氛围，让中外旅客有更多的获得感和幸福感。

　　多措并举确保旅客走得及时顺畅

　　今年，白云机场确立的运行指挥新模式——以机场运控中心(AOC)为核心，飞行区(ACC)、航站区(TOC)和公共区(POC)三个区域的控制中心为支撑的两级运行监控体系首次投入春运保障，通过大平台运作、协同化管理、数据化分析，将有效实现白云机场全区域、全流程的运行管控。特别是借助A-CDM3.0系统开展短时延误放行协调机制，有望提升机场整体放行正常率。

　　春运期间，白云机场将加大对陆侧交通的管控力度，与广州市交委、机场公安局和航空公司等相关部门协同联动，重点关注高速公路出行、候机楼周边交通秩序、高峰期运力疏导等问题，力争为旅客营造良好陆侧交通环境。目前已联合执法部门加大了执法力度，加强治理候机楼内外、停车场及北货运区的交通秩序和治安秩序，严厉打击拉票、炒票人员及混杂在内的不法分子;协调增加夜间和高峰期的大巴车、出租车数量，确保到达旅客准时到达及尽早离开;密切关注机场高速运行动态，通过运管委平台让航空公司第一时间通知旅客选择地铁出行;通过前期的停车业务调整，在P1-P5停车场设置了车牌视频识别系统，方便了旅客进出及缴费，节省了车主时间;白云机场在P1、P4、P5停车场划定了400个车位，供合法合规的网约车候客上客，A、B到达区距离接客点步行时间不过5-10分钟，在行李到达转盘等主流程上的都有标识指引。

　　为确保安全万无一失，白云机场春运前夕还开展了针对性的大检查，重点检查“行李分拣系统”、“机位分配系统”、“离港系统”、“水电系统”、“灯光系统”、“特种车辆”、“飞行区运行管理及公共场所的安全设施”，加强整改完善，杜绝安全隐患。同时，进一步完善大面积航班延误旅客服务保障预案，组织相关单位开展应急演练，提高突发情况快速反应能力。

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